Boletín de la Organización Mundial de la Salud

Mejora de los servicios sanitarios para las personas desplazadas en Aceh, Indonesia: método de evaluación integral

Grace J Chan, Kristin B Parco, Melva E Sihombing, Susan P Tredwell & Edward J O'Rourke

Situación

Tras el maremoto del Océano Índico en diciembre de 2004, la Organización Internacional para las Migraciones construyó consultorios médicos provisionales para ofrecer servicios médicos a los supervivientes residentes en centros de acogida temporales por toda Aceh, Indonesia. La escasez de recursos, la supervisión ineficiente, la rotación de personal y la ausencia de un sistema de información sanitaria dificultaron en gran medida la prestación de unos servicios sanitarios primarios de calidad.

Enfoque

Se diseñó y aplicó un método de evaluación integral en colaboración con el personal sanitario local y los funcionarios del departamento de sanidad regional. Se identificaron los objetivos de rendimiento. El personal recopiló los datos de las clínicas y de los centros de acogida para establecer 30 medidas de actuación sencillas. Estas medidas se sometieron a un control periódico y se analizaron con los participantes para dirigir la evolución de las intervenciones sanitarias.

Marco regional

A los dos años del maremoto, 34 000 desplazados seguían recibiendo los servicios de los consultorios médicos provisionales en dos distritos de la provincia de Aceh. Entre marzo y diciembre de 2007 se implantó el método de evaluación en siete centros de salud temporales.

Cambios importantes

Las intervenciones promovidas y llevadas a cabo por el método de evaluación acarrearon mejoras cuantificables en medicina preventiva, salud infantil, desarrollo del potencial del personal sanitario y disponibilidad de medicamentos esenciales. Al potenciar la comunicación, el método de evaluación conllevó unos beneficios cualitativos.

Lecciones aprendidas

El método integral de evaluación es una herramienta útil para fijar la atención y centrar los recursos en la ayuda para la rehabilitación de zonas catastróficas en las que las infraestructuras para la información sanitaria son deficientes. La introducción de un mecanismo de mejora rápida ha fomentado la comunicación entre las organizaciones no gubernamentales, los funcionarios sanitarios regionales, los trabajadores de los dispensarios médicos y las personas desplazadas.

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