موسوعة على الإنترنت تقدم معلومات صحية مجانية للجميع
أصبحت ويكيبيديا خلال عقد من الزمن أحد أشيع مواقع الإنترنت ذات المحتوى الصحي في العالم. يتكلم جميس هيلمان إلى فيونا فليك عن كيفية تحول الموقع الذي كان ذات مرة موقعاً سائب الحركة لأن يكون أقرب إلى نموذج نشر رسمي.
جيمس هيلمان أحد المحررين الرئيسيين للمحتوى الصحي والطبي في ويكيبيديا، والذي يشارك على أساس تطوعي – مثله في ذلك مثل جميع المشاركين في تحرير الموسوعة على الإنترنت. عُيِّنَ رئيسياً لقسم الطب الإسعافي في مستشفى ناحية شرق كوتيناي في كرانبروك، كندا، في أوكتوبر العام الماضي، بعد أن عمل هناك كطبيب إسعاف منذ عام 2010. كما يُدَرِّسُ في جامعة بريتيش كولومبيا. تخرج عام 2000 في التشريح من جامعة ساسكاتشيوان، حيث نال درجته الطبية عام 2003. ومنذ ذلك الوقت، قضى معظم سيرته يعمل في الطب الإسعافي، معلماً وكاتباً.
Q: سؤال: كيف تطورت المقالات الصحية والطبية بعد تأسيس ويكيبيديا؟
جواب: بدأت ويكيبيديا عام 2001 بمجموعة متطوعين اهتموا بتشارك المعرفة وكان فيها من البداية قدر ما من محتوى الرعاية الصحية. ثم انتظم الجانب الطبي من الأشياء رسمياً عام 2004، عندما بدأ طبيب الداخلية الدكتور جاكوب وولف، والذي كان يعيش في المملكة المتحدة، مشروع ويكيبروجكت ميديسين. انضممت إلى المشروع عام 2007. تحاول ويكيبيديا تلخيص كل المعرفة البشرية التي تشمل المعرفة الصحية. تُغطى أغلب المواضيع، وإن لم يغط موضوع ما، يمكن للمستخدمين تكوينه – طالما يقدمون مراجع مناسبة. ولكن غالياً ما يُساق المحتوى الطبي والصحي لويكيبيديا من محرريها وما يهتمون به.
سؤال: كيف أصبحت شديد الانهماك في تحرير المحتوى الخاص بالرعاية الصحية؟
جواب: نعمل جاهدين على أن يكون محتوى ويكيبيديا دقيقاً ومعاصراً. بمنبر مفتوح التحرير، نستطيع التبرع بأي وقت نرغب بتقديمه مهما كان صغيراً، ونشجع المتطوعين الآخرين على الانضمام إلينا. شخصياً أصبحت منهمكاً عندما وجدت بعض المحتوى قليل الجودة واعتقدت أنني أستطيع بعملي أن أقوم بتصحيحه. بعد ذلك، عندما تحققت مما أضحت عليه معلومات الصحة العامة في ويكيبيديا، أصبحت أكثر انهماكاً فيها.
سؤال: ماذا بنيت وأصدقائك خلال هذه السنوات الثمانية فيما يخص محتوى الرعاية الصحية؟
جواب: يتألف محتوى ويكيبيديا الخاص بالرعاية الصحية من حوالي 25.000 مقالة باللغة الإنكليزية، يشاهد حوالي 200 مليون مرة كل شهر. تتراوح المقالات من عدة مئات من الكلمات إلى أكثر من 10.000 كلمة. وتعتبر ويكيبيديا حالياً أكثر مصدر مستخدم لمعلومات الرعاية الصحية على الإنترنت عالمياً، وهو ما تمت قياسته بحساب الصفحات المقروءة والمستخدمين المميزين، إذ يستخدمها مهنيوو الصحة والناس العاديون على حد سواء. وهو أكثر موقع إنترنت يستخدمه طلاب الطب باستثناء جوجل، ويستشيره أكثر الأطباء الممارسون في العالم المتقدم.
سؤال: لقد كدَّسْتَ قدراً كبيراً من عمل يبدو بوضوح أنه مفيد، لكنك تعترف أن النوعية”تصيب حيناً وتُخطئ آخر“ ماذا تفعل إزاء هذا؟
جواب: نقوم بعدة جهود لتحسين جودة المحتوى. وكجزء من واحد من تلك الجهود، اخترنا 80 مقالة باللغة الإنكليزية، يغطي كل منها موضوعاً صحياً أو عنواناً طبياً، ونعمل على رفع هذه المقالات إلى مستوى مهني. يُتابَعُ هذا العمل من زملاء مراجعين نصف رسميين متطوعين – وقد أنهينا حتى الآن عشرين مقالة – وأخيراً ستتم الترجمة إلى أكبر عدد ممكن من اللغات بالتعاون مع مترجمين بلا حدود. بدأنا أصلاً بالترجمة إلى أكثر من 30 لغة، ونأمل أن نستطيع في النهاية أن نترجم هذا المحتوى إلى جميع اللغات البالغ عددها 285 لغة والتي تحتويها ويكيبيديا. يخضع بعض مقالاتنا الثمانون لمراجعة زملاء أكثر رسمية عبر الطب المفتوح Open Medicine، شريكنا مفتوح الإتاحة الخاص بالمجلات. يعني هذا أن بعض المحتوى سيؤرشف في PubMed وستوجد فرص لحصول الكُتَّاب على اعتراف رسمي. إذا جمعت هذه المقالات الثمانين معاً كمرجع أكاديمي، فإنها ستصل إلى حوالي 2000 صفحة. وبينما تحتوي ويكيبيديا على محتوى كثير يدعمه اتحاد كوشران، فإننا نطور آلية لتحديثه بطريقة عصرية. كما يعمل عدد من المحررين في إقناع مزيد من مهنيي الرعاية الصحية في الانضمام إلى جهودنا.
سؤال: كيف قمتم باختيار هذه المواضيع الرئيسية الثمانين؟
جواب: صنفنا مقالاتنا حسب الجودة والأهمية. فلدينا 4 مستويات من الأهمية – منخفض، متوسط، عالي ورفيع الأهمية – وهناك معايير لكل فئة. فحتى يمكن لموضوع أن ينتمى إلى رفيع الأهمية، يجب أن يكون المحتوى عالمي الاهتمام، يغطي حالة صحية تسبب معدل مراضة و/أو وفيات عالية. نعمل حالياً على تحسين جودة هذه المقالات الثمانين عالية الأهمية، حتى نعطيها في النهاية صفة ”مقالة جيدة“. يعني هذا أنها يجب أن تخضع لمراجعة زملاء نصف رسميين، وأن تتجاوز معايير معينة للجودة تتضمن الدقة، والمجال والمرجعية.
سؤال: ما هو الفرق بين ويكيبيديا والموسوعات الأخرى؟ ما قيمتها المضافة، بغض النظر عن أنها مجانية ومتاحة مجاناً على الإنترنت؟
جواب: أحد منافع ويكيبيديا أنها سهلة الإتاحة ومحدثة. فالموسوعات المطبوعة ورقياً غالباً ما أصبحت قديمة لسنوات وتستغرق وقتاً طويلاً كي يتم تصحيحها. وتتميز بعض المصادر على الإنترنت باحتوائها على إعلانات دعائية كثيرة، حيث توجد مخاوف مبررة من أن ذلك قد يُدخل انحرافات على هذه المقالات. تبدل بعض المصادر الأخرى على الإنترنت رسوم العضوية. وبالطبع لا يوجد مصدر يشتمل على لغات كثيرة مثل ويكيبيديا.
سؤال: هل درستم موضوع قبول إعلانات دعائية؟
جواب: يدعي كثيرون أنهم يستطيعون أن يحافظوا على حياد المحتوى التحريري بينما يوافقون على الإعلانات الدعائية، لكننا نشك في إمكانية ذلك، ولا نريد المخاطرة. فكثير من البشر يميزون بصورة جيدة أثر الإعلانات، وهو سبب يبرر لماذا نُقرأ كثيراً.
سؤال: ذكرت أهمية المراجع الجيدة، ما هي سياستكم في هذا المضمار؟
جواب: قبل عام 2007، كان ينصح بوجود مراجع للمقالات لكنها لم تكن تطلب بشكل صارم. ومنذ ذلك الوقت، حدث دفع باتجاه زيادة ذكر المراجع. نفضل نحن الذين نتعامل مع المواضيع الطبية المصادر الثانوية أكثر من المصادر الأولية لأن المراجعات، بقدر ما تلخص الأدب الأولي، فإنها تقدم فهماً لموضوع محدد أكثر شمولاً مما تقدمه المصادر الأولية. فهي بالتالي أكثر انسجاماً مع جهودنا لوصف حالة أكثر حداثة من المعرفة بموضوع ما. وبما أنها موسوعة كتبت من قبل مشاركين، أغلبهم مجهول الاسم، تكتظ ويكيبيديا في الوقت الحالي بالمراجع. يجب أن يرتكز النص المضاف على مصادره بصورة كاملة وليس على خبرة المشارك. وهكذا، فهي تشكل حالياً جهداً يقوم على البينة كثيراً.
سؤال: كيف تقومون بالاعتماد كثيراً على مشاركين مجهولين؟
جواب: تجري حالياً مناقشات بعضها يؤيد وآخر يعارض مجهولية محرري ويكيبيديا. يشعر البعض أنه لا يجب على أحد أن يستخدم هويتههويتها الحقيقية لأن الفكرة تكمن في خلق موسوعة تقوم حصرياً على المصادر. وحتى عندما يستخدم البشر أسماءهم الحقيقة، فإننا كمنظمة، لا توجد لدينا طريقة تحقق من صدق هوية المشاركين. فقبل عدة سنوات، ادعى أحد المحررين أنه أستاذ في الدراسات الدينية. ثم ظهر أن ذلك فبركة. لدينا ما يقارب 18 مليون محرر مسجل وعدد أكبر من المحررين المجهولين. ليس لدينا الموارد الكافية للتحقق من هوية كل منهم، ونفضل أن نركزجهودنا على الكتابة في الموسوعة. وهكذا يجب أن يُدْعم النص بمراجع موثوقة. ونحن كمجموعة، نتقفى التبدلات ونراقب تضاربات المصلحة. لدينا مجموعة مُكَرَّسة من متطوعين موثوقين يقدرون على تقييد أو حظر البشر الذين يسببون المشاكل. ولدينا أيضاً آليات لتحديد من أي معهد يحرر بعض البشر ونقوم بتحليل ما يحررون. واستطعنا منذ عدة سنوات تحديد عدد من الشركات الدوائية تمحو محتوى مناقشات تتعلق بمخاوف من منتجاتها.
سؤال: هل قمتم بتحديد محاولات أخرى لاحتكار محتويات ويكيبيديا؟
جواب: نعم، حاول مستخدم من شركة سافيانت للأدوية إنشاء مقالة عن ”النقرس المزمن المعند“ وتقوم شركة سافيانت للأدوية بتصنيع دواء بيلوتيكيس، وهو دواء يستخدم وريدياً لمعالجة هذه الحالة. شعر المحررون أن العنوان لا يستحق أن يعالج بمقال منفصل عن ”النقرس“ وهكذا تم حذف المقالة عن ”النقرس المزمن المعند“ وتوجيه القراء نحو مقالة تتحدث عن النقرس. يحتاج جميع المشاركين في ويكيبيديا دعم ما يضيفون بمصادر موثوقة. ويُظهر هذا المثال أنه إذا كانت مراجع مرض أو حالة جديدة غير مدعومة بمصادر ثانوية موثوقة، عندها يتم حذف تلك المقالة المشتبهة.
سؤال: هل جميع المحتويات مدعومة ببينة قوية كي تستحق الاشتمال؟
جواب: لدينا سياسة ودلائل في هذا أيضاً. ما نقوم باشتماله يقوم بالمطلق على اتفاق يتم الحصول عليه من خلال مناقشة في ”صفحة التحدث“ الخاصة بالمقالة. لقد وجدنا أن عدد البشر الذين يرغبون في المشاركة الإيجابية أعلى من الذين يرغبون بالمشاركة لغرض سلبي (شائن). نسمح لكل فرد بالتحرير ونفترض جدلاً أن الجميع يملكون نوايا حسنة حتى يثبت لنا العكس، وهي حالة نقوم فيها باتخاذ إجراءات وقائية بحجب عنوان بروتوكول الإنترنت IP للجهة المسببة للإزعاج أو حصر تحرير المقالة على محررين راسخين. قال أحدهم مرة ”لا تعمل ويكيبيديا في إطار نظري، بل هي تعمل في الجانب العملي فقط“ وذلك أمر حقيقي. تقوم ويكيبيديا على فلسفة أن أغلب البشر يضمرون نوايا حسنة.
سؤال: لا يقرأ الجميع اللغة الإنكليزية، هل قمتم بتداول ذلك؟
جواب: كما ذكرنا، نعمل بجهد تعاوني مع مترجمين بلا حدود لترجمة 80 مقالة ذات أولوية باللغة الإنكليزية إلى لغات أخرى كثيرة قدر الإمكان. وبما أن هذا المحتوى هو على ويكيبيديا، يمكن مجاناً الوصول إلى البشر الذين يصلون إلى الإنترنت عبر كمبوتر أو هاتف خلوي. ونحن نركز ضمن هذا المشروع على المحتوى ذي الأهمية الخاصة لمن يعيشون في البلدان النامية وعلى ترجمته إلى اللغات التي يتحدث بها البشر في تلك البلدان. وقد دخلنا في اتفاقيات مع عدد من شركات الهاتف الخليوي التي وافقت على السماح بتصفح محتوى ويكيبيديا دون تبديل المعطيات إلى جميع زبائنها في أفريقيا، والشرق الأوسط، وجنوب شرق آسيا، وشرق أوروبا. بعد أن يتم ذلك فإنه سيكون مفيداً لأكثر من 200 مليوناً من البشر. وبحلول أوكتوبر (تشرين أول) 2012، بدأ الإطلاق في 10 بلدان وسيستمر ذلك طوال عامي 2012 و2013. كما بدأنا بتكوين نسخ مقروءة من المقالات باللغة الإنكليزية وغيرها من اللغات. لكن الانكليزية حالياً هي اللغة الرئيسية في ويكيبيديا، مع أكثر من 4 ملايين مقالة، تتلوها اللغة الألمانية، فالفرنسية والهولندية حيث يحتوي كل منها على أكثر من مليون مقالة.
سؤال: من أي بلدان نامية لديكم مشاركين، ومن هم؟
جواب: تملك ويكيبيديا مشاركين من جميع أنحاء العالم. فكل شخص يمكنه الوصول إلى الإنترنت يستطيع أن يشارك فيها. وتعمل مؤسسة ويكيبيديا مع جامعات مصرية لتحسين محتوى اللغة العربية فيها. وتم مؤخراً افتتاح مكتب في الهند لإتاحة مشاركة مزيد من البشر هناك. كثير من البلدان والأقاليم لها فصول وطنية – وقد وصلنا إلى عدد 39 – تروج لحركة ويكيبيديا محلياً.
سؤال: أخبرنا عن مؤسسة ويكيبيديا.
جواب: مشروع ويكيبيديا مدعوم بالكامل من تبرعات تأتي من عامة البشر. يتم الحصول على المال من حفل يقام لجمع التبرعات سنوياً كل نوفمبر (تشرين ثاني). تُدار المنظمة بميزانية شديدة الانخفاض. في عام 2011، كانت الميزانية حوالي 20 مليون دولار أتت من أكثر من مليون شخص. يُصرف هذا المال بصورة أولية لدفع تكاليف عرض الحزمة، والمحافظة على المُخَدِّمات الحاسوبية في حالة عمل دائم، وتحسين البرامج الحاسوبية المستبطنة. أما تطوير وصيانة المحتوى نفسه فيتم بالكامل من قبل متوطوعين.