Система управления качеством в лабораториях
Набор материалов для обучения
Тема 14: Управление нештатными ситуациями
Основная цель
Ознакомить участников с обоснованием и процессом разработки программы по контролю и улучшению управления нештатными ситуациями.
По окончании данной части курса участники смогут:
- дать определение «нештатной ситуации»;
- описать основные подходы отслеживания качества;
- различать предупреждающие, немедленные и корректирующие действия;
- описать взаимосвязь между предупреждающими действиями и методами управления рисками;
- дать определение и описать анализ корневых причин.
Содержание
-
Содержание 14-1: Общие сведения об управлении нештатными ситуациями
doc, 848kb -
Приложение 14-A: Форма управления нештатными ситуациями
doc, 318kb