Système de gestion de la qualité au laboratoire - Outil de formation
Matériel d'apprentissage
15 - Amélioration des processus
A l'issue de cette formation, les participants seront en capacité de:
- décrire l'historique des processus d'amélioration;
- décrire l'importance des processus d'amélioration dans le maintien de la qualité;
- expliquer la nécessité d'avoir des outils pour contrôler les processus de laboratoire afin de pouvoir identifier les problèmes et les résoudre.
Contenu
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Fiche contenu 15-1: Concept d’amélioration continue
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Annexe 15-A: Les 14 points de W. Edwards Deming pour la qualité
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