La gestion pour prestation des services de santé

Compétences nécessaires

  • Le management par projet : Qu' en est - il aujourd hui ?
    Yannick Barbier, 2006, Cadre de Santé
    Définitions: management, rôles, information, décision.
    (6 pages, pdf 64.3 KB)
  • Prestataires et qualité des soins
    K. Lantis, C. P. Green, S. Joyce ; 2002 ; Population Council et Population Reference Bureau
    Définitions, qualité des soins, approvisionnement, compétences techniques, besoin des prestataires, mesures visant à améliorer la qualité des soins, normes et directives en matière de soins, systèmes logistiques et d'appui, formation, supervision et gestion du personnel, auto-évaluation, documentation professionnelle.
    (8 pages, pdf 253 KB)
  • Former des responsables qui soient des leaders
    Le Management Volume 10 N° 3, 2004, Synergy Aids
    Etre un leader dans des environnements complexes et changeants, leadership, les organisations ont besoin de responsables qui puissent être des gestionnaires et des leaders, planifier, organiser, mettre en oeuvre, suivre et évaluer, comprendre ce qui rend un leadership efficace, valeurs de leadership, intégrité et respect, apprendre, prise de risques.
    (10 pages, pdf 197 KB)
  • Trousse d’Outils de l’Administrateur de Programme pour la Planification, le Suivi et l‘Évaluation
    UNFPA Fonds des Nations Unies pour la population, 2004
    Définir les questions justifiant l’évaluation, validité de la conception, produits, effets directs et impact, intrants et stratégies, indicateurs, facteurs externes et risques, renforcement des capacités, programme, performance, efficacité, efficience, durabilité, causalité, résultats inattendus, statégies de remplacement, problèmes méthodologiques.
    (14 pages, pdf 86 KB)
  • Le nouveau Processus-P : étapes de la communication stratégique
    Partenariat pour la Communication en Santé (HCP), 2003, Johns Hopkins Bloomberg School of Public Health/Center for Communication Programs/Health Communication Partnership.
    Approche intégrée, amélioration santé, communication stratégique en matière de santé, comportement, étapes de la communication stratégique : analyse, conception stratégique, élaboration et test, mise en oeuvre et suivi, évaluation et reprogrammation.
    (16 pages, pdf 325.4 KB)
  • La prévention et la gestion des conflits
    Ordre des Infirmières et Infirmiers de l'Ontario, 2006
    Conflits entre infirmière et client, conflits entre collègues, conflits en milieu de travail, rôle des infirmières en poste de leadership, Facteurs déterminants, Prévention, Gestion, Faire le bilan d’un incident critique.
    (16 pages, pdf 203.97 KB)
  • La prise en charge des problèmes de santé
    André Rougemont, 1992, Institut de Recherche pour le développement
    Soins de santé primaire, programmes, processus de planification, politique de santé, problèmes et besoins, objectifs, évaluation, formation.
    (17 pages, pdf 710 KB)
  • L’introduction de l’identification systématique pour réduire les besoins non satisfaits en santé : Manuel du manager
    Ricardo Vernon, James R. Foreit, Emma Ottolenghi ; 2006 ; Frontiers in Reproductive Health Program (FRONTIERS), Popcouncil, USAID
    Information et outils nécessaires pour ajouter l’identification systématique à un programme de santé, décideurs de programme, responsables, superviseurs et prestataires, identification systématique, santé des femmes, conseils pour la formation, instrument standardisé (série de questions)
    (18 pages, pdf 482 KB)
  • Guide Général de Supervision du Système de Santé
    doc, 108kb

    Maurice Kakou Guikahue, 1999, Banque mondiale
    Guide de méthodologie, supervision, pyramide sanitaire, améliorer la performance, services de qualité, outils de supervision, coûts, ressources humaines, organisation de la supervision programmation et étapes.
    (20 pages, word 108 KB)
  • Auto-examen des compétences
    Ordre des Infirmières et Infirmiers de l'Ontario, 2006
    Compétences, Auto-examen, Conduite professionnelle et déontologie, Pensée critique, Sécurité des clients et de l’infirmière — prévention de la maladie et des blessures, Relations et sollicitude, Compétences cliniques.
    (20 pages, pdf 195.94 KB)
  • Pratiques de coaching pour gestionnaires
    Paul Lefebvre and Roxanne Cameron, 2003, National Managers Community Canada
    Plaintes, approbation, engagements, remettre en question les généralisations, jugements, éléments manquants, humeurs, types de conversations, problèmes récurrents.
    (26 pages, pdf 2.74 MB)
  • Lutte contre le choléra et la dysenterie épidémique. Une liste de contrôle pour les planificateurs
    BASICS, USAID ; 1996
    Planification, gestion et administration, prise en charge des cas, épidémiologie et surveillance, formation des professionnels de la santé, eau et assainissement, analyses de laboratoire, logistique et fournitures, information, éducation et communication, mesures de lutte inefficaces.
    (27 pages, pdf 173 KB)
  • Amélioration de la performance
    Robert E. Lande, Population Reports Series J : Family Planning Programs ; 2002 ; The Johns Hopkins Bloomberg School of Public Health
    Amélioration de la performance (AP), Qualité des soins, Méthode systématique, Application de la méthode AP, Gestion de la méthode AP, Amélioration des résultats, Amélioration de la qualité et MAQ, Indicateurs de résultats, Etude des facteurs de performance, Analyse des causes profondes, Retour d'informations, Connaissances et savoir-faire, Suivre et évaluer les résultats, Gestion du changement, Leadership.
    (27 pages, pdf 2.03 MB)
  • La jauge de l'équité. Concepts, Principes et Lignes Directrices
    Alliance Mondiale de l’Equité Sociale (GEGA), Health Systems Trust ; 2003
    Concept et les principes essentiels d’une Jauge de l’Equité, Lignes directrices pour mettre en action le concept et les principes, Evaluation et Suivi, Plaidoyer, Habilitation communautaire.
    (35 pages, pdf 854 KB)
  • Guide pour le responsable sanitaire. Le Monitorage de la Qualité des Soins de Santé Primaires
    Docteur Bruno Bouchet ; 2001 ; USAID, Quality Assurance Project
    Elaboration de guides cliniques et importance accrue de la qualité des soins, mesure de la conformité avec les normes, amélioration, monitorage, définition et caractéristiques du système de monitorage, étapes de mise en place d'un système de monitorage de la qualité.
    (36 pages, pdf 1.03 MB)
  • Guide du président de District et de District multiple chargé de l’effectif
    Lions Clubs International, 2006
    Responsabilités, Compétences, Constituer un équipe, leadership efficace, Communiquer, Plan d'action, Motiver et former l'équipe, Planification, Pensée créative.
    (38 pages, pdf 249 KB)
  • Le Transfert de l'Apprentissage. Un guide pour renforcer la performances des prestataires des soins de santé
    Lucy Harber, Rick Sullivan ; 2002 ; Intrah/PRIME II, JHPIEGO
    Superviseurs, formateur, transfert des connaissances et des compétences, but : améliorer la performance au travail, stratégies et techniques pour transférer l’apprentissage.
    (38 pages, pdf 446 KB)
  • Normes de qualité des soins de l’infection à VIH : outils d’évaluation et d’amélioration de la qualité et d’accréditation des services de santé
    Mac Christiane, 2004, WHO
    Qualité des soins, normes, accréditation, application, expérience de divers pays.
    (39 pages, pdf 189 KB)
  • L'apprentissage @ la portée de tous : un guide d'apprentissage en ligne pour les gestionnaires
    Alain Jolicoeur, 2003, Communauté Nationale des Gestionnaires Canada
    L'apprentissage électronique, leadership
    (51 pages, pdf 4.78 MB)
  • Cadre et outils d'évaluation des systèmes de surveillance de la santé
    Comité de coordination de la surveillance de la santé, Direction générale de la santé de la population et de la santé publique (DGSPSP), Santé Canada ; 2004
    Situer le contexte du système de surveillance, Élaborer les questions d'évaluation, Concevoir le mécanisme de collecte et de gestion des données, Recouper et présenter les conclusions, Étudier un rapport d'évaluation, Donner suite aux conclusions.
    (52 pages, pdf 550.43 KB)
  • Un Module du Guide Technique pour la Surveillance Intégrée de la Maladie et la Riposte dans la Région Africaine
    W. Alemu, M. W. Otten, H. Perry ; 2003 ; OMS AFRO, CDC USAID
    Interventions à intervalles réguliers : -Analyser les donnés pour les maladies prioritaires déclarées au District, -Enregistrer les totaux généraux pour chacune des maladies prioritaires sur un tableau et représenter le total sur un graphique, -Observer les tendances sur le graphique linéaire pour voir si elles sont à la hausse, à la baisse ou à un niveau statique, -Interpréter les tendances en se réferant sur les directives techniques pour des actions appropriées de surveillance et de riposte. Méthode de suivi de maladies : Paludisme, Pneumonie, Diarrhee, Diarrhee sanguinolente, Cholera, Rougeole, Méningite, IST, VIH/SIDA, Tuberculose, Lèpre.
    (52 pages, pdf 1.77 MB)
  • Orientations stratégiques pour le renforcement des services infirmiers et obstétricaux
    OMS, 2002
    Orientations politiques, Base technique, Rôle du personnel infirmier et obstétrical dans la fourniture de services de santé, Risques pour la santé, Questions sexospécifiques, Facteurs macroéconomiques, Mondialisation, Réforme des systèmes de santé et privatisation, Recherche et renforcement des capacités.
    (55 pages, pdf 338.75 KB)
  • Les modèles… Un guide pratique à l'intention des praticiens des organisations axées sur l'apprentissage
    Bob Chartier, 2003, Communauté Nationale des Gestionnaires Canada
    Les modèles et les outils commodes, animation, apprentissage.
    (55 pages, pdf 1.18 MB)
  • Approche stratégique pour la sécurité des produits de santé de la reproduction. Un outil pour l'évaluation, la planification et la mise en oeuvre.
    Hare, L., Hart, C., Scribner, S., Shepherd, C., Pandit, T. (ed.), et Bornbusch, A. ; 2004 ; INFO Project, Center for Communications Programs, Johns Hopkins Bloomberg School of Public Health
    Développer les capacités nationales pour renforcer la sécurité de l’approvisionnement en produits de santé de la reproduction, Exemples d'application.
    (57 pages, pdf 2.56 MB)
  • Le manuel d'autoévaluation
    Ordre des Infirmières et Infirmiers de l'Ontario, 1999
    Le manuel d’autoévaluation – que couvre-t-il ?, Que signifie « compétence » ?, Comment procéder, Prestataire de soins, Administrateur, Chercheur, Educateur, Groupes d’aptitudes, Plan, Buts et objectifs d’apprentissage.
    (62 pages, pdf 876.01 KB)
  • La formation ça marche! Ce qu'il faut savoir sur... la gestion, conception, présentation et évaluation de la formation en groupe.
    JHPIEGO Corporation, Population Leadership Program, IntraHealth International, TRG and Family Health ; 2004
    Gestion, Conception, Présentation et Evaluation de la formation. Améliorer la performance, étape de la formation, Comment utiliser ce manuel, Evaluation des besoins au niveau de la performance.
    (62 pages, pdf 1.55 MB)
  • Mise en place d'un programme d'amélioration de la qualité dans un établissement de santé. Principes Méthodologiques
    Agence Nationale française d'Accréditation et d'Evaluation en Santé, 1996
    Méthodes, qualité, amélioration continue, étapes du projet d'amélioration, conduite du projet, facteur de réussite, meilleure gestion des risques, amélioration de la qualité des prestations de soins.
    (66 pages, pdf 694 KB)
  • La Communication Centrée sur le Client (CCC) : le client, le prestataire, et la communauté
    Rinehart, W. et al ; 2003 ; Population Reports, Sous-comité Francophone MAQ
    Outil de formation : diapositives et notes, interactions client-prestataire, communication, service de santé reproductive, droits, choix informé, apprentissage à distance, qualité définie par la communauté, experiences du Ghana et du Pérou.
    (70 pages, pdf 1.11 MB)
  • Auto-évaluation des gestionnaires du secteur de la santé. Comment devenir un meilleur gestionnaire?
    Arie Rotem, Joe Fay ; 1987 ; OMS
    Qualités et fonctions d'un bon gestionnaire, comment gérer son travail?, délégation, encadrement, évaluation.
    (72 pages, pdf 2.23MB)
  • Gestion de la santé au niveau du district (manuel d'épidémiologie)
    J.P. Vaughan, R. H. Morrow ; 1991 ; WHO
    Chap 1 p10-17: Qu'est-ce qu' un district, direction de la santé, source de l'information sanitaire, sytème de surveillance, enquêtes, diagnostic de l'état de santé d'une communauté, épidémiologie, planification
    (17 pages, pdf 638 KB)
    Chap 12 p123-126 : Communication de l'information sanitaire
    (4 pages, pdf 208 KB)
    Chap 13 p127-148 : Epidémiologie et planification de la santé au niveau du district, amélioration, évaluation, plans
    (22pages, pdf 936 KB)
  • Coalitions des entreprises contre le VIH/SIDA : Lignes directrices pour le développement de coalitions des entreprises contre le VIH et le SIDA
    La Banque Mondiale, 2004
    Guide. Pourquoi former une coalition, Développement d’une coalition des entreprises, Évaluer la nécessité d’une coalition, Déclarations de mission et de vision, Plan stratégique, Plan d’organisation, Plan financier, Considérations légales, Rendre la coalition opérationnelle, Suivi, Evaluation et compte-rendus.
    (88 pages, pdf 1.73 MB)
  • Guide pour le suivi et l'évaluation des programmes de contrôles du VIH/SIDA, de la Tuberculose et du Paludisme
    OMS, ONUSIDA, le Fonds mondial de lutte contre le SIDA, la tuberculose et le paludisme, USAID, CDC, l'UNICEF et la Banque mondiale ; 2004
    Guide, Monitoring et Evaluation (M&E), programme, codes de bonne pratique du M & E, appliquer un cadre M&E , références des documents et ressources essentiel, formuler une stratégie M&E nationale en donnant un aperçu des questions essentielles à examiner; concevoir des systèmes M&E durables, résultats et impact, programmes d’extension, contrôle de qualité des systèmes M&E, évaluer, examiner et améliorer les systèmes M&E.
    (89 pages, pdf 480 KB)
  • Cycle de formation de formateurs et promoteurs des systèmes de micro-assurance santé en Afrique. Expériences et leçons tirées.
    AGFUND, Ministère des Affaires étrangères de la République italienne, STEP, OIT ; 2005
    Analyse des besoins de formation, Développement et implémentation du programme de formation, Evaluation du programme de formation.
    (95 pages, pdf 976.17 KB)
  • Supervision. Série de manuels de formation du CEDPA
    Centre for Development and Population Activities (CEDPA), 2002
    Etapes de la réalisation d'un atelier de cinq jours consacré à la supervision, apprentissage de la supervision, atelier, experiences, formation des superviseurs d'organisations gouvernementales et non gouvernementales s'occupant de développement, méthodes interactives, Qu'est-ce que la supervision?, Styles de supervision, Organisation, Descriptions de poste, Renforcement de l'équipe, Appréciation de la performance, Motivation, Suivi et évaluation, Comment améliorer la supervision.
    (98 pages, pdf 3.56 MB)
  • Principes méthodologiques pour la gestion des risques en établissement de santé
    Agence Nationale d'Accréditation et d'Évaluation en Santé (ANAES), 2003
    Notion de risques, objectifs de la gestion des risques, systèmes complexes et leurs défaillances, la maîtrise des risques, le management des risques, les approche du risque en établissement de santé.
    (110 pages, pdf 341 KB)
  • Guide pour la mise en oeuvre de la formation de base. Un processus pour renforcer l'éducation de base.
    Lois Schaefer ; 2002 ; USAID, JHPIEGO
    Planifier et organiser, groupe de travail, recensemment des besoins, plan d'action, leaders d'opinion et décideurs, renforcement du curriculum, se préparer à l'enseignement et le donner, développer et produire du matériel pour enseigner apprendre et évaluer, équiper les institutions d'enseignements, passer en revue et reviser l'enseignement, évaluer les méthodes et le matériel utilisé, résultats.
    (110 pages, pdf 346.55 KB)
  • Evaluation des soins de santé primaires : guide de l'enquêteur
    A.El.Bindari-Hammad, D.l.Smith ; 1992 ; WHO
    Guide d'évaluation des Soins de Santé Primaires (SSP), étapes d'évaluation, politique de santé, gestion, programmes, budget, niveau national-district, centres de santé, agents de santé, communauté.
    (124 pages, pdf 2.98 MB)
  • Guide du suivi et de l’évaluation axés sur les résultats
    PNUD, 2002
    Gestion axée sur les résultats, Planification du suivi et de l’évaluation, Préparation et supervision de l'évaluation, Suivi et évaluation de la performance, Exploitation des données de suivi et d’évaluation.
    (143 pages, pdf 1.37 MB)
  • Guide de suivi et d'évaluation. VIH/SIDA, Tuberculose et Paludisme
    OMS, Banque Mondiale, UNICEF, ONUSIDA ; 2006
    Comment utiliser le guide de S&E, Eléments de base du S&E, Création et renforcement d’un programme de S&E, Méthodes de collecte des données, Communication, Reporting, Outils de mesure, Assistance technique, Renforcement des systèmes de santé.
    (148 pages, pdf 1.67 MB)
  • Utilisation des données sanitaires pour améliorer les prestations de services : Une approche d’auto-évaluation
    Projet Soutien pour l’Analyse et la Recherche en Afrique (SARA), 2001
    Personnel de santé du niveau périphérique, données collectées, formation sanitaire, prestataires de services, intervenant dans les centres de santé communautaire, améliorer les services sanitaires, sources de données pour l’auto-évaluation, identifier les besoins et résoudre les problèmes. Cinq étapes de l’auto-évaluation des services de santé : -Soins prénatals, -Accouchement avec assistance, - Visite infantile préventive (VIP), -Vaccinations contre les maladies infantiles, -Planification familiale, -Participation communautaire à la gestion du centre de santé
    (158 pages, pdf 3.11 MB)
  • Création de réseaux pour le changement de politiques : Un manuel de formation pour le plaidoyer
    Barbara Boyd, Susan Homer, Frances Houck, Sue Richiedei et Taly Valenzuela ; 2002 ; The POLICY Project
    Le pouvoir du nombre_former des réseaux efficaces : communication efficace, coopération et non-compétition, prise de décision, direction, gestion. Intervenants, thèmes et possibilités_évaluer l'environnement politique : formulation des politiques, prise de décision. La stratégie de plaidoyer_se mobiliser pour l'action : thèmes, buts et objectifs, publics cibles, informer, persuader et passer à l'action, mobiliser des ressources, développer un plan, suivi et évaluation.
    (214 pages, pdf 1.14 MB)
  • Suivi et Evaluation des programmes de nutrition. Manuel de formation pour les responsables et réalisateurs de programmes
    The Applied Nutrition Programme, University of Nairobi, School of Nutrition Science and Policy, Tufts University; 1999
    Apprendre à concevoir un système de suivi et à mettre au point un plan d’évaluation. Vue d'ensemble du suivi et de l'évaluation, conceptualiser un système de suivi et d'évaluation, indicateurs de suivi et d'évaluation, conceptions de l'évaluation, collecte, analyse et interprétations de données, diffusion et utilisation des résultats du suivi et de l'évaluation.
    (216 pages, pdf 463 KB)
  • Vers une culture du résultat. Dix étapes pour mettre en place un système de suivi et d’évaluation axé sur les résultats
    Jody Zall Kusek, Ray C. Rist ; 2004 ; La Banque Mondiale
    Gestion publique, Système de suivi et d’évaluation axé sur les résultats, Examen de l’état de préparation, Réalisations à surveiller et à évaluer, Principaux indicateurs pour surveiller les réalisations, Établir des points de comparaison et recueillir des données sur les indicateurs, Planifier les améliorations, Surveiller les résultats, Le rôle des évaluations, Présenter et utiliser les données obtenues, Maintenir le système de suivi et d’évaluation au sein de l’organisation, Le suivi-évaluation axé sur les résultats.
    (234 pages, pdf 1.16 MB)
  • Amélioration de la performance: Développer une stratégie pour les services de santé de la reproduction
    N. Caiola, R. L. Sullivan ; 2000 ; JHPIEGO
    Développement stratégique de systèmes de formation, kits d'apprentissage, apprendre pour maîtriser, apprendre les connaissances, attitudes et compétences, méthodes de formation appropriées.
    (html 15.1 KB)
  • Analyse du contexte organisationnel pour une interaction positive entre clients et prestataires de services : un défi aux leaders de la santé reproductive
    V. Jennings, E. Murphy, C. Steele, E. Eiseman, S. Craig Huber, A. Lion-Coleman, S. Rudy and A. Wilson ; 2000 ; Maximisation de l'accès et de la qualité des soins, doc MAQ vol 1 n.1, USAID
    Pourquoi faut-il une approche systémique à l’organisation ?, Cadre de travail , Modèle systémique pour l’établissement d’un diagnostic organisationnel, Evaluation des éléments organisationnels , Mission et Objectifs, Structure, Relations, Récompenses et incitations, Fonctions de soutien, Systèmes financiers, Systèmes logistiques, Processus de gestion des clients, Supervision, Evaluation de programmes, Infrastructure physique, Leadership, Perspectives d’avenir : les tendances de l’environnement extérieur.
    (html 75.8 KB)
  • Comment gérer les programmes pour maximaliser l'accès et la qualité : les enseignements tirés des interventions sur le terrain
    W. Stinson, L.Bakamjian, S. Craig Huber, D. Silimperi ; 2000 ; Family Planning Management Development Project, Management Sciences for Health
    Directives, expérience acquise sur le terrain, principes clés de qualité, amélioration des services de santé reproductive et de survie infantile.
    (html 88.7 KB)
  • Gestion Prévisionnelle des Emplois et Compétences (1) Approche terminologique
    Stéphane Carré, 2000, Cadre de Santé
    Définitions, gestion, emplois, compétences, ressources humaines
    (site internet)
  • Gestion Prévisionnelle des Emplois et Compétences (2) La GPEC dans le contexte économique et social actuel
    Stéphane Carré, 2000, Cadre de Santé
    Définitions, gestion, emplois, compétences, ressources humaines
    (site internet)
  • Gestion Prévisionnelle des Emplois et Compétences (3) Application de la GPEC au milieu hospitalier
    Stéphane Carré, 2000, Cadre de Santé
    Définitions, gestion, emplois, compétences, ressources humaines
    (site internet)
  • Sous-comité Francophone Maximalisation de l'acces à la qualité (MAQ)
    Maximizing Access & Quality
    Site en français et en anglais. Interventions pratiques, rentables, précises et utilisables pour améliorer l’accès et la qualité des services de planification familiale et de santé de la reproduction.
    (site internet)
  • Travailler ensemble pour promouvoir les soins de santé primaire
    Tearfund International Learning Zone, 2005
    Travailler en association avec la communauté, développement de la co-responsabilité, préparation personnelle et de la commaunauté, embûches à éviter.
    (site internet)

:: Planification et Gestion des Évaluations
UNFPA, OMS ; 2004
Trousse d’outils, Conseils et options pour améliorer les activités de planification, de suivi et d’évaluation (PS&E) dans le contexte de la gestion des programmes axée sur les résultats.
(Partie I, 10 pages ; Partie II, 14 pages ; Partie III, 14 pages ; Partie IV, 14 pages ; Partie V, 5 pages ; Partie VI, 7 pages)

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