Par cette initiative phare, lʼOMS/Europe entend investir dans de nouvelles idées qui peuvent aider à développer une culture de la santé dans laquelle chacun est en mesure dʼopérer des choix sains, dans sa vie quotidienne et dans la façon dont il utilise les services de santé. Le comportement dʼune personne peut être affecté par des facteurs souvent insuffisamment pris en compte dans la formulation et la mise en oeuvre de politiques, lʼorganisation de services ou le comportement des travailleurs de la santé : il peut sʼagir dʼun manque de littératie en santé, de systèmes de croyances contradictoires, de sentiments de peur, de méfiance et dʼincertitude, dʼinformations mal traitées, de sentiments de désagrément ou dʼune expérience dʼirrespect ou de discrimination. Souvent, ces obstacles à une santé optimale peuvent être évités ou corrigés en acquérant une meilleure compréhension de ces facteurs sociaux, comportementaux et culturels.

Cette initiative encouragera lʼutilisation des connaissances sur ces facteurs sociaux, comportementaux et culturels pour améliorer la littératie en santé, ainsi que la conception, les procédures et le comportement des prestataires à lʼinterface entre les citoyens et leurs services de santé et dʼaide sociale. Elle facilitera une nouvelle appréciation scientifique de la manière dont ces facteurs interagissent avec la conception de politiques et de processus de prestation de services, pour aider les pays à optimiser lʼutilisation des services, lʼobservance thérapeutique, les soins autoadministrés, et les modes de vie individuels et collectifs (y compris en ce qui concerne les adaptations sociales requises en réaction à la crise de la COVID-19). En faisant intervenir des disciplines situées en dehors de la sphère biomédicale, y compris les sciences sociales et les sciences humaines médicales, cette initiative aidera les autorités de la santé à améliorer la manière dont leurs services répondent aux attentes de leurs citoyens concernant des soins respectueux et centrés sur la personne.

Cette initiative phare permettra :

• dʼaider les pays intéressés, ainsi que les structures régionales et sous[1]régionales, à recenser les possibilités dʼadapter, dʼadopter et de créer de bonnes pratiques pour la promotion dʼune culture de la santé et la conception optimale des processus et des pratiques, à lʼinterface entre la population et ses services de santé et dʼaide sociale ;
• de produire un recueil des bonnes pratiques afin que les politiques, les processus, les procédures et les réglementations soient mieux adaptés sur le plan culturel, davantage centrés sur la personne et plus conviviaux, en mettant particulièrement lʼaccent sur lʼinclusion dʼinformations sur lʼexpérience du patient pour lʼélaboration de politiques ;
• de créer un centre de ressources pour les nouvelles recherches sur les facteurs comportementaux et culturels qui influent sur le comportement en matière de santé ;
• de produire un argumentaire en faveur dʼun investissement dans la constitution dʼune base de connaissances et de données probantes dans ce domaine de travail.