Как показывает недавно опубликованный доклад ВОЗ, некорректная трактовка информации о здоровье, масштабы которой растут во время вспышек заболеваний и катастроф, зачастую отрицательно влияет на психическое здоровье людей, повышает недоверие к вакцинации и может привести к задержке оказания медицинских услуг.
Авторы приходят к выводу о том, что с последствиями инфодемии и распространения некорректной информации о здоровье в сети интернет можно бороться посредством «разработки правовых стратегий, создания и проведения информационно-просветительских кампаний, улучшения качества контента, связанного со здоровьем и публикуемого в СМИ, а также развития цифровой и медицинской грамотности населения».
По итогам систематизированного обзора опубликованных исследований была найдена 31 работа, посвященная анализу фейковых новостей, распространения некорректной информации, дезинформации и инфодемии в сфере здравоохранения. Некорректная информация была определена как ложная или неточная информация, осознанно распространяемая в целях обмана, тогда как дезинформация также включает в себя информацию, вводящую в заблуждение, или тенденциозную информацию, искаженное изложение, манипуляцию фактами и пропаганду.
Авторы собрали, сопоставили и обобщили собранные фактические данные, чтобы найти способы устранить отрицательное влияние ложной информации медицинского характера на здоровье населения.
Определение роли соцсетей в распространении информации
Как поясняется в систематизированном обзоре, «Twitter, Facebook, YouTube и Instagram имеют критическое значение для быстрого и массового распространения информации». Среди отрицательных последствий распространения некорректной информации в соцсетях можно отметить такие отрицательные последствия, как «рост масштабов ошибочного толкования научных знаний, поляризация общественного мнения, нарастание страха и паники и сокращение доступа к медицинским услугам».
Рост распространения некорректной информации медицинского характера в условиях чрезвычайной ситуации в области здравоохранения ускоряется за счет легкого доступа к сведениям, размещенным в сети интернет, особенно со смартфонов. «В период кризисных ситуаций, таких как вспышки инфекционных заболеваний и бедствия, чрезмерный объем информации из разных источников, качество этой информации и скорость ее распространения приводят к определенным последствиям для общества и для здоровья населения».
Авторы установили, что во время пандемий, гуманитарных кризисов и чрезвычайных ситуаций в области здравоохранения в соцсетях все быстрее распространяется некачественная информация медицинского характера. Они отмечают: «Такое распространение недостоверных сведений о здоровье повышает недоверие к вакцинации и ведет к применению неизученных способов лечения».
Противодействие распространению некорректной информации в интернет-пространстве
Четыре исследования, рассмотренных в докладе, были посвящены определению доли некорректной информации медицинского характера в соцсетях. Выяснилось, что в публикациях, связанных с вакцинацией, ее доля достигала 51%, в публикациях по теме COVID-19 – 28,8%, а в публикациях о пандемии – до 60%. При этом 20–30% роликов, размещенных на YouTube и посвященных новым инфекционным заболеваниям, содержали неточную или вводящую в заблуждение информацию.
Наилучшими возможностями для опровержения некорректной информации и направления пользователей к достоверным источникам располагают эксперты и медицинские работники. Среди контрмер могут быть кампании повышения осведомленности пациентов и медицинских работников, создание платформ для размещения достоверных фактических сведений, включение научных данных в публикации медицинского характера в СМИ, а также мероприятия, направленные на развитие цифровой и медицинской грамотности.
«Популяризация и распространение достоверной информации о здоровье чрезвычайно важны для правительства, органов здравоохранения, ученых и врачей, чтобы создать противовес ложной или вводящей в заблуждение информации медицинского характера, распространяемой в соцсетях», – говорится в докладе. В нем подчеркивается, что социальные сети тоже могут использоваться для борьбы с ложной или вводящей в заблуждение информацией, однако для определения оптимального формата такого взаимодействия и наиболее эффективных каналов коммуникации для разных групп населения, географических районов и культурных контекстов могут потребоваться дополнительные исследования.
Влияние некорректной информации в интернет-пространстве на поведение людей в отношении здоровья
В рамках систематизированного обзора было установлено, что люди страдают от психологических, социальных, политических и/или экономических трудностей, связанных с распространением в соцсетях вводящей в заблуждение и ложной информации медицинского характера в период пандемий, чрезвычайных ситуаций в области здравоохранения и гуманитарных кризисов.
Однако во время пандемии COVID-19 не вся деятельность в соцсетях имела отрицательные последствия. Авторы восьми исследований отметили положительное воздействие, а некоторые установили, что ряд социальных сетей способствовали существенному расширению знаний и повышению осведомленности, более тщательному соблюдению медицинских рекомендаций и более правильному отношению пользователей к своему здоровью по сравнению с классическими каналами распространения информации.
В докладе отмечается роль социальных сетей в антикризисных коммуникациях и преодолении чрезвычайных ситуаций в области здравоохранения, однако подчеркивается необходимость противодействия распространению через эти платформы некорректной информации. Для этого требуется принять меры на местном, государственном и международном уровнях, а также провести дополнительные исследования.
«Будущие исследования должны быть посвящены определению эффективности и безопасности вмешательства и принятия коррекционных мер в целях борьбы с распространением некорректной информации медицинского характера, дезинформацией и фейковыми новостями в цифровой среде, а также адаптации способов передачи информации о здоровье через социальные сети без искажения ее содержания».
Новый доклад, озаглавленный «Инфодемия и распространение некорректной информации медицинского характера: систематизированный обзор исследований», опубликован в Бюллетене Всемирной организации здравоохранения.