Когда Pelşin Ülgen закончила учебу в университете, она решила воспользоваться представившейся ей возможностью и устроиться на работу в учебно-медицинский центр для беженцев в Стамбуле в качестве клинического психолога. Сегодня она является членом бригады психосоциальной поддержки, оказывающей услуги сирийским беженцам в Турции.
"У нас сформировалась прекрасная команда. Мы всегда поддерживаем друг друга, если кому-то из нас нужна помощь или совет коллег, – рассказывает она. Я чувствую, что благодаря командной работе мы сумели достичь неплохих результатов и смогли добиться реальных, конкретных изменений к лучшему в жизни тех людей, которым мы призваны помогать. Мне повезло стать частью этого полного творческих идей коллектива, члены которого всегда поддерживают друг друга".
Тем не менее эта работа не всегда дается легко. В учебно-медицинском центре для беженцев, подведомственном Министерству здравоохранения Турции и поддерживаемом страновым офисом ВОЗ в Турции, Ülgen работает бок о бок с турецкими и сирийскими психологами, социальными работниками, работниками, оказывающими услуги на выезде, а также специалистами по питанию в рамках специального проекта, финансируемого Правительством Германии через Банк развития KfW. Объединяющим моментом для многих получателей услуг этого проекта является наличие у них трагического и глубоко травмирующего жизненного опыта.
"Моя работа приносит мне большое моральное удовлетворение, но она не всегда дается мне легко. Услышанные мною истории о травматическом опыте этих людей и мои попытки помочь им (иногда успешные, а иногда нет) также оказывают негативное воздействие на мое собственное душевное состояние, – говорит Pelşin Ülgen. – Но мои коллеги очень много мне помогали. Они всегда были рядом со мной в трудные дни".
По ее словам, огромная важность этой работы полностью компенсирует любые трудности. "Я чувствую, что оставляю положительный след в жизни других людей, меняя ее к лучшему, независимо от того, насколько незначительными или большими оказываются эти изменения".
Кружки по вязанию
Одни из самых приятных для Ülgen воспоминаний связаны с работой организованных центром кружков для женщин, многие из которых в недавнем прошлом пережили весьма трагические события.
"Многие из этих женщин боялись даже выйти из дому; соответственно, у них вообще не было никакой социальной жизни. Изоляция представляет собой большую проблему в их среде", – объясняет Ülgen.
"Поэтому мы организовали кружок под названием "Вяжем и объединяемся". Женщины собирались вместе, чтобы заниматься вязанием, что также давало им шанс расширять свой круг общения и устанавливать контакты с другими женщинами, оказавшимися в такой же жизненной ситуации. Эти контакты помогли многим из них найти работу, но, что самое главное, они давали им возможность оказывать поддержку друг другу и формировать дружеские отношения. Время, которое они проводили вместе, занимаясь вязанием, оставляло положительный след в их жизни. Эта простая совместная деятельность имела невероятное значение для наших клиенток и для меня как для психолога", – говорит Ülgen.
По ее словам, этот опыт взаимной поддержки и подбадривания навсегда останется в ее памяти.
Творчество во времена COVID-19
Несмотря на то, что пандемия COVID-19 наложила определенные ограничения на работу и распорядок дня центра, по словам Ülgen, сотрудники центра по-прежнему прилагают максимум усилий к тому, чтобы всеми возможными способами поддерживать благополучие беженцев.
"Мы нашли альтернативные и оригинальные решения. Мы работаем с детьми и взрослыми, получающими наши услуги, используя доступные нам методы коммуникации, такие как телефонные звонки или встречи по скайпу. Мы продолжаем вести наши творческие кружки, такие как кружок рисования или рассказывания историй для детей, стараясь оказывать им поддержку в эти трудные времена", – говорит она.
"Мы не прекратили работу во время пандемии. Мы продолжали делать свое дело с надеждой и верой в то, что в скором времени в жизни каждого из нас наступит более светлая и здоровая полоса".
Установление партнерских отношений с целью оказания поддержки
При финансовой поддержке Правительства Германии, предоставляемой через Банк развития KfW, с января 2018 г. ВОЗ работает над реализацией проекта "Поддержка трудоустройства сирийского медицинского персонала в учреждениях системы здравоохранения Турции". В рамках этого проекта ВОЗ обеспечивает:
- поддержку оказания медицинских услуг на базе учебно-медицинских центров для беженцев;
- предоставление услуг психосоциальной поддержки на выезде и на базе учреждений и проведение просветительских мероприятий по вопросам здоровья среди беженцев за счет принятия на работу и координации деятельности психологов, социальных работников, работников, оказывающих услуги на выезде, и специалистов по вопросам питания;
- оказание услуг перенаправления пациентов за счет принятия на работу координаторов по работе с клиентами проекта и консультантов для работы с пациентами, владеющих турецким и арабским языками;
- поддержку пожилых беженцев и лиц, живущих с инвалидностью, за счет принятия на работу патронажных работников;
- проведение обучения без отрыва от работы для персонала и занятий в группах для патронажных работников при содействии психологов.