Польша: понять потребности украинских беженцев в психиатрической помощи и психосоциальной поддержке – история Ольги

Ольга – 20-летняя студентка-медик, которую мы встретили во временном приюте для беженцев на востоке Польши. Еще несколько дней тому назад она училась в своем вузе в Киеве, но теперь она – одна из миллионов беженцев, которые были вынуждены покинуть Украину из-за российского военного наступления и искать защиты в Польше.

После переезда в Польшу, который занял 20 часов, включая два часа, проведенные на пункте пересечения государственной границы под снегом и в холоде, Ольга постепенно начинает адаптироваться к ситуации, в которой она оказалась.

"Я слышала о существовании так называемого "синдрома беженца", и, по-моему, сейчас я испытываю его последствия, – говорит она. – Я до сих пор не знаю, как себя успокоить. Мне все время страшно. Таким людям, как я, нужна психоэмоциональная поддержка, потому что мы чувствуем себя абсолютно дезориентированными и потерянными. С моей мамой – та же ситуация. Она плачет, постоянно читает новости на своем телефоне и совершенно не представляет, что будет дальше. То же происходит и с моей маленькой сестрой: она не хочет ни с кем играть или общаться, а просто хочет вернуться домой".

Однако сейчас миллионы беженцев из Украины не имеют представления о том, смогут ли они вернуться домой и когда именно, равно как и о том, когда они вновь смогут увидеть своих мужей, сыновей и отцов, которые были вынуждены остаться в стране, чтобы сражаться.

У Ольги в Киеве также осталась семья. "Моя тетя прячется в подвале, – рассказывает она. – У них нет ни еды, ни мобильных телефонов, и мы каждый день молимся о том, чтобы они остались в живых. Но мы постоянно слышим о стрельбе и бомбардировках, которые там происходят. Я очень за них волнуюсь".

Сельма Севкли – эксперт по психиатрической помощи и психосоциальной поддержке, которую ВОЗ направила в Польшу с целью координации мер по оказанию такого рода помощи и поддержки.

"Прибывающие сюда люди напуганы и подавлены, – говорит Сельма. – Хотя в Польше они ощущают себя в большей безопасности, сейчас будущее выглядит настолько неопределенным, что они естественным образом тревожатся о родных и близких, которые остались дома. Многие люди, с которыми я общалась в различных центрах для приема беженцев, а также в пунктах пересечения государственной границы с польской стороны, следуют через Польшу транзитом. Их путешествие еще не закончено и впереди их ждет еще больше трудностей".

Хотя Ольга очень благодарна за всю ту поддержку, которую она получила на границе и в центре для приема беженцев, она тоже хочет продолжать свой путь.

"Мы только что приехали в Польшу. Это наш первый день здесь. Я знаю, что в Польшу уже прибыли более двух миллионов украинцев. Все мои друзья очень благодарны за предоставленную медицинскую помощь, еду, игрушки и одежду. Пока что в этом центре для беженцев у нас есть все, что нам нужно, но мне повезло: у меня есть подруга, которая ждет меня здесь, в Польше, и которая приедет и заберет меня отсюда".

То, как люди справляются с таким уровнем неопределенности и тревоги в своей жизни, и то, какая поддержка может быть оказана им в этой связи, – как раз относится к сфере компетенции Сельмы. Она обладает большим объемом знаний и опыта в этой области.

"В условиях чрезвычайной ситуации то, как люди реагируют на неблагоприятные события, зависит от их прошлого опыта, их жизнестойкости, наличия у них ранее перенесенных или развившихся психических расстройств, а также от той поддержки, которую они получают, – рассказывает она. – Ощущение подавленности, страха и тревоги – это вполне нормальная реакция на неблагоприятную ситуацию, и обычно со временем эти чувства проходят, при условии получения соответствующей поддержки. Я давала женщинам, с которыми я общалась, советы о том, как справиться с этими чувствами. Нам важно и далее работать с ними, чтобы помочь им справиться с той крайне неопределенной ситуацией, в которой они оказались. Для этого нам нужно внимательно слушать их, чтобы понять, какие механизмы преодоления стресса они используют, и найти пути активации этих механизмов; давать им возможность выразить свои чувства; направлять их в необходимые службы, стараясь при этом не давать им неправильных рекомендаций и ложных надежд. Только таким образом мы можем уменьшить негативное воздействие кризиса на их душевное состояние и не допустить того, чтобы эта ситуация привела к возникновению более тяжелых психических расстройств или проблем психического здоровья в дальнейшем".

Во время своего визита в приют для беженцев Сельма встретилась с Ольгой и смогла дать ей несколько полезных советов. "Сейчас все это может казаться тебе непреодолимым, но ты должна понимать, что это нормально, – сказала ей Сельма. – Живи день за днем и делай то, что помогает тебе сохранять спокойствие и чувствовать себя в безопасности. Это значит, что нужно меньше читать новости, стараться хорошо питаться и уделять время тем занятиям, которые помогают тебе расслабиться. Наши сотрудники постараются понять твои потребности и сделать все, что в наших силах, чтобы помочь тебе".

ВОЗ создала Рабочую группу по психиатрической помощи и психосоциальной поддержке в Польше с целью координации оказания такого рода услуг. В задачи группы входит понять имеющиеся у людей потребности, предоставить соответствующие рекомендации, содействовать практическому использованию имеющихся ресурсов и оказывать техническую поддержку партнерам.