В новом аналитическом обзоре ЕРБ ВОЗ "Цифровые решения для устранения рисков для здоровья, возникших вследствие пандемии COVID-19" содержится призыв к использованию общесоциального подхода с целью совершенствования мер общественного здравоохранения в ответ на инфодемию, вызванную COVID-19. В нем также говорится о том, что нам необходимо лучше подготовиться к будущим чрезвычайным ситуациям в области здравоохранения. В наших ответах мы уделяем особое внимание ряду важнейших вопросов, рассматриваемых в этом аналитическом обзоре, и делимся с читателями некоторыми стратегическими рекомендациями, предлагаемыми в этой публикации.
1. Что такое инфодемия и почему она причинила столько вреда во время пандемии COVID-19?
Инфодемия – или информационная эпидемия – означает переизбыток информации, в том числе ложной или вводящей в заблуждение информации в цифровой или физической среде в период чрезвычайной ситуации.
Эта проблема приобрела особенно острый характер в условиях пандемии COVID-19, когда ложная или вводящая в заблуждение информация снижала эффективность научно обоснованных мер, принимавшихся правительствами и органами здравоохранения стран с целью обуздания пандемии. Подверженность воздействию ложной информации – как в цифровой, так и в нецифровой среде – связывают с увеличением рисков для здоровья вследствие вредных моделей поведения, таких как использование необоснованных, неэффективных видов лечения и несоблюдение рекомендуемых профилактических мер, таких как вакцинация и ношение масок. Путаница, возникшая вследствие связанной с COVID-19 инфодемии, также привела к ухудшению состояния психического здоровья и эмоционального благополучия населения и к снижению доверия к органам здравоохранения.
2. Какие основные цифровые решения были обнаружены авторами аналитического обзора и почему эти решения столь важны для борьбы с инфодемией?
Социальные сети и интернет часто использовались с целью распространения избыточной, ложной и вводящей в заблуждение информации о COVID-19. В то же время они представляют собой ключевую сферу для поиска и внедрения возможных решений. Для борьбы с инфодемией был разработан ряд цифровых инноваций, например:
• механизмы проверки сведений на достоверность, а также механизмы уведомления о ложной информации и ее разоблачения;
• инструменты мониторинга социальных медиа (инструменты отслеживания реакции пользователей на актуальные темы в социальных сетях), дополненные технологиями искусственного интеллекта;
• мониторинговые программы, многосторонние координационные инициативы и национальные регулирующие механизмы, основанные на соблюдении принципа свободы выражения мнений;
• мероприятия в сфере развития цифровой медико-санитарной грамотности, призванные помогать людям распознавать ложную информацию, а также повышать их способность замечать такую информацию (так называемая "прививка от инфодемии").
3. Кого следует привлекать к борьбе с инфодемией?
Внедрение цифровых решений для противодействия инфодемии требует применения общесоциального подхода. Это предполагает сотрудничество со всеми сторонами – от общественности до владельцев социальных сетей, представителей сектора информационных технологий, лиц, вырабатывающих политику здравоохранения, специалистов, занимающихся проверкой сведений на достоверность, а также организаций гражданского общества и учреждений ООН. Общая задача заключается в совершенствовании мер общественного здравоохранения, которые Европейский регион ВОЗ принимает в ответ на инфодемию, вызванную COVID-19, и в повышении готовности к будущим чрезвычайным ситуациям в области здравоохранения.
4. Какие меры ВОЗ принимает для того, чтобы противодействовать инфодемии в Регионе и во всем мире?
ВОЗ дала старт целому ряду инициатив по борьбе с инфодемией на глобальном и региональном уровнях. В Европейском регионе эти инициативы являются частью деятельности по информированию о рисках и взаимодействию с населением (например, мониторинг инфодемических сигналов высокого риска в сети Интернет и за ее пределами и реагирование на эти сигналы). Эти инициативы также связаны с деятельностью по развитию цифрового здравоохранения (например, наращивание потенциала национальных органов здравоохранения в области электронного обучения) и с деятельностью в сфере анализа поведенческих и культурных факторов.
В обзоре рассказывается о том, как ЕРБ ВОЗ воплощает в жизнь оперативные и стратегические рекомендации, оказывая поддержку государствам-членам и действуя в тесной координации с ними, а также с другими субнациональными и международными правительственными и неправительственными заинтересованными сторонами.
В качестве конкретных примеров таких усилий можно упомянуть: разработку стратегий цифровой коммуникации; мобильные приложения для распространения достоверной медико-санитарной информации; инновационные подходы к отслеживанию слухов, налаживанию обратной связи с населением и мониторингу социальных медиа; обучение, проведение мероприятий и конференций в поддержку мер по противодействию инфодемии; опросы с целью мониторинга социальных медиа и анализа поведенческих факторов; механизмы отслеживания слухов и проверка достоверности информации на разных языках; партнерства с социальными медиа и интернет-компаниями. Благодаря выходу в свет этой публикации данный список пополнился еще одним ценным инструментом.
5. Какие рекомендации ЕРБ ВОЗ предлагает государствам-членам, чтобы усилить принимаемые ими меры по борьбе с инфодемией?
В аналитическом обзоре предлагается целый ряд стратегических рекомендаций для всех заинтересованных сторон: укрепление многосторонних сетей для противодействия инфодемии; усиление мер по информированию о рисках и взаимодействию с населением; внедрение непрерывного мониторинга вредоносного и лживого контента в интернете; меры по повышению цифровой грамотности и организация учебных занятий по противодействию инфодемии; отстаивание необходимости противодействия инфодемии; поддержка изменений в нормативно-правовой базе, призванных сделать онлайновые платформы более безопасными для пользователей.