Шаблон плана коммуникации при кризисе: документ ВОЗ в поддержку безопасности вакцин

Обзор

События, связанные с безопасностью вакцин, и то, как мы на них реагируем, могут повлиять на степень доверия общества к вакцинам и органам управления здравоохранения. Такие события могут быть, а могут и не быть связаны с вакцинами, и к ним относятся: побочные проявления после иммунизации (‎ПППИ)‎, изменения в программе вакцинации или события, которые приводят к интенсификации обсуждений в негативном ключе темы иммунизации. Руководящие документы, представленные в этой библиотеке, опираются на уроки, извлеченные разными странами, а также на научные данные и результаты исследований в области психологии, социальных и поведенческих наук и коммуникации.

Они призваны помочь заинтересованным сторонам подготовиться к возможным кризисам и предотвратить их, а также минимизировать негативные последствия любого события, которое может подорвать доверие. Документ содержит рекомендацииотносительно основных элементов планакоммуникации в иммунизации с акцентом наэлементы коммуникации в условиях кризиса.Подготовка плана коммуникации виммунизации и плана коммуникации вкризисной ситуации позволит сформировать иподдерживать доверие и востребованностьвакцинации, а также подготовиться ксобытиям и кризисным ситуациям, связаннымс безопасностью вакцин.