Боритесь за безопасность своего ребенка. Требуйте больше информации. Требуйте возможности активного участия. Выражайте свою позицию.

• Запоминайте и сообщайте: ведите записи о симптомах, принимаемых лекарствах и посещениях врача. Делитесь любой информацией с коллективом врачей.
• Ищите информацию: читайте о распространенных детских патологиях и их признаках.  С пониманием относитесь к протоколам безопасности в медучреждениях, в частности в отношении мытья рук и ограничений на посещение.
• Высказывайте свое мнение: принимайте участие в принятии решений, касающихся лечения вашего ребенка.
• Спрашивайте и уточняйте: всегда задавайте вопросы о показанном лечении или лекарствах. Перед лечением перепроверяйте названия лекарственных препаратов, в частности на предмет наличия у ребенка аллергии.
• Доверяйте своей интуиции: если что-то кажется странным, смело говорите о своих сомнениях. Никто не знает вашего ребенка лучше, чем вы.
  

Активно выступайте за безопасность и не молчите!

• Не молчите: говорите взрослым, если чувствуете себя плохо, если где-то болит или если при лечении что-то идет не так. Постарайтесь точно описать свои ощущения, например боль или усталость.
• Помогите обеспечить вашу безопасность во время лечения: сообщите врачу или медсестре свои имя и фамилию, дату рождения, а также есть ли у вас на что-нибудь аллергия. Спрашивайте, зачем вам дают то или иное лекарство. Если вы порезались или поцарапались, узнайте у взрослых, как правильно ухаживать за раной, пока она заживает.
• Объявите войну микробам: часто мойте руки. При кашле или чихании прикрывайте рот локтем или салфеткой.  Вы имеете полное право напоминать об этом и окружающим.
• Вы можете помочь:  если что-то кажется странным или вызывает дискомфорт, сообщите об этом взрослым.
  

При оказании медицинской помощи детям обеспечивайте ее безопасность и соответствие потребностям ребенка.

• Адаптируйте свои действия к характеристикам конкретного ребенка: учитывайте его возраст, вес и стадию развития. Перед любым вмешательством перепроверьте личность ребенка и узнайте о наличии аллергии.
• Предотвращение вреда: не допускайте возникновения главных причин нанесения вреда педиатрическим пациентам, таких как ошибки при назначении и приеме лекарственных препаратов, инфекции при оказании медицинской помощи и ошибки при диагностике.
• Действуйте без промедлений: обращайте внимание на ранние признаки ухудшения состояния пациента. Принимайте своевременные меры.
• Работайте в сотрудничестве с родителями и детьми: эффективно ведите коммуникацию. Применяйте метод активного слушания. Поощряйте вопросы со стороны пациентов и их родителей и привлекайте их к принятию решений.
• Координируйте действия и учитесь у коллег: участвуйте в эффективном обмене информацией между коллегами. Сообщайте об инцидентах в интересах повышения качества услуг и вносите свой вклад в работу по совершенствованию обслуживания.
  

Сделайте стандартом безопасное оказание медицинской помощи каждому ребенку, везде и всюду.

• Упорядочите процедуры обеспечения безопасности пациентов: применяйте стандарты качества медицинской помощи ВОЗ. Создайте основные системы обеспечения безопасности пациентов, такие как системы идентификации пациентов, контроля применения лекарственных средств, профилактики инфекций и эскалации терапии.
• Оказывайте поддержку персоналу: проводите обучение сотрудников навыкам безопасной педиатрической помощи. Стимулируйте командную работу, открытую коммуникацию в коллективе и следование единым стандартам оказания помощи.
• Обеспечьте создание среды, благоприятной для ребенка: соответствующим образом оборудуйте помещения и пространства.
• Работайте с данными для улучшения качества обслуживания: создайте культуру безопасности. Поощряйте передачу сообщений об инцидентах персоналом и лицами, осуществляющими уход за ребенком. Ведите мониторинг показателей безопасности и принимайте меры по итогам мониторинга.
  

Вкладывайте ресурсы в обеспечение безопасного оказания педиатрической помощи. Берегите жизни людей и вверенные вам ресурсы.

• Обеспечивайте учет вопросов безопасности педиатрической помощи при разработке мер политики: включайте вопросы безопасности в национальную политику и стратегии в сфере здравоохранения.
• Вкладывайте средства в повышение безопасности медицинской помощи: наращивайте кадровый потенциал и обеспечивайте наличие в учреждениях инструментов, программ обучения персонала и инфраструктуры, которые необходимы для обеспечения безопасности педиатрических пациентов.
• Осуществляйте руководство на основе данных и обучения: укрепляйте системы сбора и анализа данных. Стимулируйте формирование культуры безопасности и обучения.
• Взаимодействуйте с местными сообществами: привлекайте организации гражданского общества, активистов в сфере защиты прав пациентов, объединения в области охраны прав ребенка и педагогов к созданию более безопасных систем и популяризации вопросов безопасности пациентов в школах.
  

Давайте детям возможность участвовать в охране их здоровья.

• Расширяйте права и возможности детей: учите их не бояться говорить, задавать вопросы и сообщать о симптомах или проблемах.
• Создавайте безопасное пространство: при общении с детьми проявляйте эмпатию. Способствуйте снижению у детей страха в отношении медицинской помощи.
• Способствуйте обучению детей правилам безопасности: сотрудничайте для этого с медицинскими работниками. Прививайте детям навыки гигиены, повышайте уровень их медицинской грамотности и осведомленности о проблематике безопасности пациентов.
• Применяйте теорию на практике и отмечайте успехи: хвалите детей за соблюдение правил гигиены и безопасности, например за регулярное мытье рук или соблюдение респираторного этикета.
  

Ведите информационно-разъяснительную работу. Мобилизуйте местные сообщества. Требуйте безопасного оказания педиатрической помощи каждому ребенку.

• Повышайте осведомленность населения: способствуйте повышению санитарной грамотности. Распространяйте ясную и доступную информацию о рисках в сфере безопасности пациентов и мерах по предотвращению вреда.
• Боритесь за равноправие: призывайте к обеспечению безопасного оказания медицинской помощи во всех учреждениях, особенно в слабо обеспеченных ресурсами, маргинализированных или гуманитарных условиях, где уровень риска наиболее высок.
• Представляйте интересы и мнения пациентов в рамках диалогов по вопросам здравоохранения. В сотрудничестве с медицинскими работниками создавайте более безопасные системы.