Surdité et perte auditive : comment s’adapter aux personnes sourdes ou malentendantes

Il est essentiel de s’adapter aux personnes sourdes ou malentendantes afin de favoriser l’inclusion et d’assurer une communication efficace avec elles. Cela contribue à créer un environnement favorable qui permet à chacun(e) de participer pleinement aux activités sociales.

Près de 20 % des personnes souffrent d’une perte auditive plus ou moins importante, et ce pourcentage est en augmentation. Il est donc probable que nous ayons besoin de communiquer avec des personnes sourdes ou malentendantes dans notre vie quotidienne. Connaître les bonnes stratégies de communication avec ces personnes nous permettra de mieux communiquer avec tout le monde. 

• Placez-vous face à la personne. Cela lui permet de voir votre visage, ce qui facilite la lecture labiale et la compréhension des expressions faciales.
• Communiquez visuellement en utilisant votre visage, votre corps et vos mains pour vous exprimer.
• Parlez clairement et à un rythme modéré. Évitez de crier, car cela peut déformer la parole et rendre la lecture labiale difficile. Un discours clair et posé est plus facile à comprendre.
• Utilisez les repères visuels présents dans votre environnement direct. En fonction de ce qui est disponible autour de vous, appuyez-vous sur des éléments visibles qui peuvent aider à clarifier certains concepts tels que les couleurs, les personnes concernées, les pictogrammes et les lieux.
• N’exagérez pas et ne déformez pas les mouvements de vos lèvres. Maintenez des mouvements naturels des lèvres lorsque vous parlez afin de faciliter la lecture labiale.
• Utilisez les supports dont vous disposez. Écrivez sur du papier, tapez sur votre téléphone ou ordinateur, pointez les mots/illustrations figurant dans les diapositives d’une présentation ou faites des dessins.
• Prenez la parole à tour de rôle, car parler en même temps que les autres peut créer de la confusion. Parler à tour de rôle aide les personnes malentendantes ou sourdes à se concentrer sur l’orateur/oratrice.
• Tirez parti des nouvelles technologies. Exploitez le potentiel de votre smartphone ou tablette, comme l’utilisation d’applications de transcription vocale en texte, des services d’interprétation en langue des signes à distance et des dictionnaires numériques de langue des signes.
• Réduisez le bruit de fond ou déplacez-vous vers un endroit plus calme. Un bruit de fond excessif gêne la communication, en particulier pour les personnes sourdes ou malentendantes.
• Apprenez les signes de base et l’alphabet manuel. Lorsque vous pouvez planifier l’interaction à l’avance, profitez-en pour apprendre les signes de base et l’alphabet manuel de la langue des signes nationale utilisée par la personne sourde.
• Ne dites pas « Je vous le dirai plus tard », car cela exclut les personnes sourdes ou malentendantes de la conversation en cours, ce qui leur donne un sentiment d’isolement. Efforcez-vous plutôt de les inclure en trouvant des moyens de leur transmettre l’information sur le moment.

• Demandez aux enfants ce dont ils ont besoin en termes d’aménagements raisonnables de votre part, de la part des élèves et du personnel scolaire, et soyez leur allié(e).
• Installez l’enfant au premier rang, si possible et avec son accord, et placez-vous face à lui/elle lorsque vous parlez.
• Aidez les enfants qui utilisent des appareils auditifs ou des implants en apprenant à résoudre les problèmes courants, comme le remplacement des piles.
• Encouragez les enfants à vous faire savoir lorsqu’ils n’entendent pas les autres et ont besoin qu’ils répètent.
• Encouragez les autres enfants de la classe à communiquer de manière appropriée, par exemple en apprenant la langue des signes nationale de l’enfant sourd(e) ou malentendant(e) ou en utilisant la communication visuelle.
• Utilisez des boucles d’induction et des systèmes de modulation de fréquence (FM), car ceux-ci peuvent faciliter la communication pour les enfants qui portent des appareils auditifs ou des implants.
• Apprenez aux enfants à revendiquer leurs besoins à la maison et à l’école. Par exemple, encouragez les enfants à prévenir leur enseignant ou leurs parents lorsque leur appareil auditif ne fonctionne plus.
• Encouragez les parents à informer les autres du handicap de leur enfant et à ne pas le cacher.
• Intégrez l’enfant à toutes les activités et encouragez les autres enfants à faire de même.
• Facilitez les rencontres entre l’enfant et d’autres camarades ou adultes qui sont également sourds ou malentendants.
• Si un(e) enfant a des difficultés à l’école, cherchez à savoir s’il/si elle souffre d’une perte auditive en encourageant ses parents à faire vérifier son audition.

• En mettant en place une communication accessible : des informations écrites, des sous-titres ou des légendes ou des interprètes professionnels en langue des signes nationale faciliteront l’accès à la communication, l’apprentissage et l’utilisation de la langue des signes nationale.
• En facilitant l’utilisation de dispositifs fonctionnels tels que les aides auditives ou les implants, les systèmes FM, infrarouges ou câblés, et les boucles d’induction magnétique.

• Installer des alertes visuelles : intégrer des alertes visuelles pour les annonces importantes, telles que des lumières clignotantes ou du texte défilant, afin de compléter les notifications sonores.
• Mettre en place des systèmes de boucles d’induction magnétique : installer des systèmes de boucles d’induction qui transmettent le son directement aux appareils auditifs, améliorant ainsi la qualité sonore pour les personnes sourdes ou malentendantes.
• Former le personnel aux techniques de communication : former les membres du personnel aux stratégies de communication efficaces et à l’importance de s’adapter aux personnes sourdes ou malentendantes.

Les employeurs peuvent aider les membres du personnel sourds ou malentendants :

• en les informant des aménagements raisonnables qui sont à leur disposition ;
• en veillant à ce que toutes les réunions soient accessibles aux personnes sourdes ou malentendantes ; par exemple, en les installant dans des espaces bien éclairés avec des supports visuels clairs, en prévoyant des sous-titres ou des interprètes professionnels en langue des signes nationale, et en fournissant des résumés écrits à l’issue des réunions ;
• en rendant les réunions en ligne accessibles grâce à un équipement audio de qualité pour une bonne audibilité, en prévoyant des interprètes professionnels en langue des signes nationale, en offrant la possibilité d’afficher simultanément plusieurs fenêtres à l’écran et en demandant aux participant(e)s d’activer leur caméra afin de faciliter la lecture labiale ou l’interprétation ;
• en favorisant un environnement dans lequel les collègues se sentent à l’aise pour discuter de leurs besoins auditifs/visuels ; et
• en offrant la possibilité d’aménager les horaires de travail ou de prendre des pauses pour gérer des rendez-vous liés à la santé auditive.

Vous pouvez promouvoir la prévention de la perte auditive et les soins auditifs :

• en consultant les personnes sourdes ou malentendantes ou les organisations qui les représentent afin de savoir ce que vous pouvez faire pour les aider et être leur allié ;
• en participant à des campagnes de sensibilisation sur la perte auditive, la surdité et la malentendance, leurs défis et leurs solutions ;
• en encourageant les entreprises et les responsables des espaces publics à investir dans des aménagements favorisant l’accessibilité, tels que le sous-titrage, les boucles magnétiques, la langue des signes et les alertes visuelles ;
• en diffusant des informations sur les personnes sourdes ou malentendantes, sur leurs besoins en matière de communication et sur la manière dont les individus et les communautés peuvent s’adapter à ces personnes ;
• en montrant l’exemple en s’adaptant aux personnes sourdes et malentendantes, en vérifiant régulièrement votre audition et en encourageant les autres à faire de même ;
• en apprenant la langue des signes nationale en suivant des cours dispensés par des enseignant(e)s en langue des signes sourds ;
• en faisant du bénévolat auprès d’organisations œuvrant dans le domaine de la santé auditive afin de soutenir leurs efforts de sensibilisation et de mise à disposition de ressources ; et
• en organisant des activités ou des événements dans le cadre de la Journée mondiale de l’audition afin de sensibiliser les communautés.