Grâce au savoir-faire du Programme spécial de recherche, de développement et de formation à la recherche en reproduction humaine (HRP), l’OMS a lancé un nouvel ensemble d’instruments visant à aider les développeurs, les développeuses et les professionnel(le)s de santé à améliorer la qualité des outils numériques qui donnent des informations sur la planification familiale. Cette boîte à outils et le référentiel de contenus pour les plateformes numériques orientées client sur la planification familiale proposent un ensemble de messages simplifiés et fondés sur des données probantes qui peuvent être utilisés dans des applications mobiles, sur les réseaux sociaux, sur des chatbots et sur d’autres plateformes numériques.
La boîte à outils est conçue pour un large éventail d’utilisateurs – ministères de la santé, organisations non gouvernementales, influenceurs et influenceuses sur les réseaux sociaux ou encore développeurs et développeuses de logiciels – qui participent à la création ou à la gestion de contenus numériques concernant la contraception et la santé reproductive. Cette boîte à outils est destinée à être adaptée par des responsables locaux de la mise en œuvre qui peuvent mettre les informations en contexte afin qu’elles soient localement pertinentes.
Combler les lacunes concernant les contenus numériques relatifs à la santé
Les plateformes numériques servent de plus en plus à partager des informations sur la santé, mais la qualité des contenus est très variable. La nouvelle boîte à outils répond aux préoccupations concernant la mésinformation et les messages incohérents en offrant une source centralisée et approuvée de contenus sur la planification familiale, basés sur les orientations cliniques de l’OMS.
« Cette boîte à outils est pratique pour toutes les personnes qui veulent être sûres que leurs contenus numériques sont conformes aux recommandations de l’OMS et elle participe à la lutte contre la mésinformation », dit Tigest Tamrat, scientifique à l’OMS et à HRP qui a codirigé ce projet. « Il ne s’agit pas d’une solution universellement applicable, mais d’une base solide qui peut être adaptée à différents contextes », a-t-elle ajouté.
Cette boîte à outils est pratique pour toutes les personnes qui veulent être sûres que leurs contenus numériques sont conformes aux recommandations de l’OMS et elle participe à la lutte contre la mésinformation..
Que contient la boîte à outils ?
La boîte à outils comprend quatre éléments principaux :
- interventions et recommandations en matière de santé – résumé des orientations de l’OMS sur la planification familiale ;
- scénarios d’utilisation – exemples de possibilités d’utilisation de la boîte à outils en situation réelle ;
- référentiel de contenus – feuille de calcul téléchargeable contenant des messages simplifiés et des informations pour lutter contre les idées reçues ; et
- indicateurs de performance – proposés pour contrôler la participation des utilisateurs et des utilisatrices et l’efficacité des outils.
Les contenus proposés sont volontairement génériques afin de pouvoir être traduits dans les langues locales et adaptés aux normes culturelles et aux habitudes numériques.
Cas pratiques
La boîte à outils fournit des exemples de scénarios illustrant comment elle peut être utilisée. Par exemple, un(e) responsable de programme peut s’en servir pour mettre à jour le contenu d’une application mobile existante, tandis qu’un influenceur ou une influenceuse sur les réseaux sociaux peut l’utiliser pour vérifier des publications ou répondre aux questions courantes des abonné(e)s.
Suivant l’un des scénarios, une influenceuse fictive nommée Aisha utilise la boîte à outils pour créer une série de vidéos abordant les idées reçues courantes sur la contraception. Son contenu aide les personnes comme Miriam, une abonnée de 19 ans, à prendre des décisions éclairées sur la santé reproductive en toute confiance.
L’intégration de l’IA, c’est l’avenir
Bien que la boîte à outils propose actuellement des contenus scénarisés, elle pourrait également supporter des applications plus avancées. Par exemple, les outils d’intelligence artificielle tels que les chatbots pourraient utiliser le référentiel de contenus pour fournir des réponses précises et en temps réel aux questions des utilisateurs et des utilisatrices. Le document souligne également que l’IA permet de personnaliser les contenus en fonction des données démographiques et des préférences des utilisateurs et des utilisatrices.
Une ressource souple
La boîte à outils n’est pas censée être prescriptive mais est plutôt souple et adaptable à différents besoins. Elle favorise la collaboration avec les expert(e)s et les communautés au niveau local pour que les contenus soient pertinents et respectueux.
D’autres langues de l’ONU, dont le français et l’espagnol, seront bientôt disponibles.