Часто задаваемые вопросы: как защититься от COVID-19: работа в отелях и других учреждениях гостиничного сектора

Необходимо, чтобы каждый соблюдал основные меры предосторожности: 

• регулярно проводите тщательную гигиеническую обработку рук (не менее 20 секунд в случае, если применяется спиртовой антисептик, и не менее 40 секунд в случае мытья рук с мылом), в том числе после передачи предметов из рук в руки, например приема оплаты от гостей наличными деньгами или кредитной картой;
• прикрывайте рот и нос одноразовым платком или сгибом локтя при кашле или чихании и выбрасывайте платок в закрывающееся мусорное ведро;
• держитесь от окружающих на расстоянии не менее 1 метра; в том числе воздерживайтесь от объятий, поцелуев или рукопожатий. При невозможности соблюдения дистанции пользуйтесь тканевой маской; выполняйте требования местных и национальных рекомендаций в отношении использования масок. 

Плексигласовые щиты на стойке службы приема и размещения либо стойке консьержей могут препятствовать воздушно-капельному распространению инфекции и защитить находящихся за ними людей. 

В ряде случаев физический контакт с другими людьми может быть сведен к минимуму за счет выполнения работы в удаленном режиме. 

При возникновении у гостя, находящегося в отеле, симптомов COVID-19, таких как лихорадка, сухой кашель или слабость, персонал заведения должен обратиться в местный орган здравоохранения и выполнять дальнейшие указания. В соответствии с указаниями местных органов здравоохранения заболевшего необходимо изолировать в номере одного либо обеспечив нахождение на расстоянии не менее 1 метра от окружающих. Посетители не допускаются в номер, в котором пребывает заболевший гость. Кроме того, при наличии возможности персонал должен предложить лицам, сопровождающим гостя, перейти в другой номер. 

Полномочиями требовать временного пребывания заболевших гостей в номере или не допускать посетителей, как правило, обладают соответствующие органы общественного здравоохранения, но не администрация отеля или гостиничного учреждения. Право гостей принять рекомендованные меры или отказаться от их соблюдения обеспечивается национальным законодательством.

При посещении номера, в котором находится заболевший, сотрудник учреждения должен соблюдать дистанцию не менее 1 метра и попросить заболевшего надеть медицинскую маску. 

В случае, если заболевшему необходима помощь и сотрудник учреждения должен приблизиться менее, чем на 1 метр, следует произвести гигиеническую обработку рук, надеть соответствующие средства индивидуальной защиты (медицинская маска и средства для защиты глаз, перчатки, непромокаемый халат) и повторно обработать руки после оказания помощи. Сотрудники должны быть проинструктированы в отношении правил профилактики самозаражения.

В случае, если сотрудник учреждения заметил у себя симптомы COVID-19 при нахождении на рабочем месте, например, лихорадку, сухой кашель или слабость, необходимо немедленно прекратить работу, надеть медицинскую маску, изолироваться в подходящем помещении и уведомить медицинское учреждение. На период ожидания осмотра или транспортировки в специализированный центр в выделенной зоне для временной изоляции должны быть доступны одноразовые платки и подходящее мусорное ведро с крышкой.

Если сотрудник учреждения заметил у себя симптомы заболевания находясь дома, в этом случае не следует выходить на работу, а необходимо обратиться за медицинской помощью и выполнять указания работников здравоохранения, в том числе соблюдать предусмотренный местными рекомендациями период самоизоляции от других лиц, включая членов семьи, в течение указанного времени. Сотрудник должен надлежащим образом уведомить руководство учреждения.