耳聋和听力损失：如何做到对聋人或听力障碍者友好

对聋人或听力障碍者友好对于促进包容和确保与聋人或听力障碍者的有效沟通至关重要。这有助于营造支持性的环境，让每个人都能充分参与社会活动。

近20%的人存在一定程度的听力损失，而且这一比例还在增加。因此，我们在日常生活中可能需要与聋人或听力障碍者沟通。意识到针对聋人或听力障碍者的良好沟通策略将使我们能够与每个人更好地沟通。

• 面向对方。这样他们能看到你的脸，唇读和理解面部表情更容易。
• 使用面部、身体和双手来表达自己，进行视觉交流。
• 说话清晰、语速适中。避免大喊大叫，因为这样会扭曲言语并使唇读变得困难。清晰而有条理的言语更容易理解。
• 使用来自直接环境的视觉线索。根据你所在环境中可用的东西，参考可以帮助澄清一些概念的可见元素，例如颜色、相关人员、象形图和位置。
• 不要夸大或扭曲嘴唇运动。说话时保持自然的嘴唇运动，以方便唇读。
• 使用你拥有的材料。在纸上书写、在手机或电脑上打字、指出演示幻灯片中使用的文字/插图，或者画画。
• 一个一个地说，不要打断他人，以免造成混乱。一个一个地说有助于听力障碍者或聋人把注意力集中在说话的人身上。
• 利用新技术。利用智能手机或平板电脑的潜力，例如使用语音转文本应用程序、远程手语翻译服务和数字手语词典。
• 降低背景噪音或者转移到较为安静的环境中。过多的背景噪音会阻碍沟通，尤其是对于聋人和听力障碍者来说。
• 学习基本的手势和手指拼写。当你可以提前计划互动时，借此机会学习聋人使用的国家手语的基本手势和手指拼写。
• 不要说“我稍后告诉你”，因为这会将聋人和听力障碍者排除在直接对话之外，让他们感到孤立。相反，通过寻找当时可以传达信息的方法来努力将他们纳入谈话中。

• 询问孩子们他们需要你、学生和学校工作人员提供什么合理的便利，并成为其盟友。
• 在有可能并征得孩子同意的情况下，让孩子坐在教室的前排，说话时直接面对孩子。
• 通过学习如何解决常见问题（例如更换电池）来支持使用助听器或植入物的儿童。
• 鼓励孩子们在听不到别人的声音并且需要别人重复自己的话时让你知道。
• 鼓励班上的其他孩子进行适当的交流，例如学习孩子使用的国家手语或采用视觉交流。
• 使用听觉感应回路和调频（FM）系统，因为这些可以确保使用助听器或植入物的儿童进行更顺畅的交流。
• 教导孩子们在家里和学校主动表达自己的需求。例如，鼓励孩子在助听器停止工作时告知老师或父母。
• 鼓励父母披露孩子的残疾情况，而不是隐瞒。
• 让孩子参与所有活动，并鼓励其他孩子也这样做。
• 促进儿童与其他同样失聪或有听力障碍的同龄人和成人榜样之间的接触。
• 如果孩子在课堂上表现不佳，鼓励家长带孩子检查听力，了解孩子是否患有听力损失。

通过：

• 确保无障碍沟通：书面信息、字幕或说明以及专业的国家手语翻译将促进沟通、学习和使用国家手语；以及
• 促进助听器或植入物、FM、红外线和硬连线系统以及听觉感应回路等辅助设备的使用。

• 设置视觉提醒：为重要公告添加视觉提醒（例如闪烁的灯光或滚动文本），以补充听觉通知。
• 提供听觉感应回路系统：安装听觉回路系统，将音频直接传输到助听器，改善聋人或听力障碍者的音质感受。
• 对员工进行沟通技巧培训：对员工进行有效沟通策略方面的教育，让他们了解为聋人或听力障碍者提供便利的重要性。

雇主可以通过以下方式为失聪或有听力障碍的员工提供支持：

• 让他们了解他们可以获得的合理便利；
• 确保聋人或听力障碍者能够参加所有会议；例如，将他们置于光线充足、视觉清晰的地方，提供字幕或专业的国家手语翻译，后续提供书面摘要；
• 使用优质的音频设备以确保声音清晰可辨，提供专业的国家手语翻译，提供多点锁定的可能性，并要求与会者在讲话时打开摄像头以方便唇读或翻译，从而使虚拟会议变得无障碍；
• 营造一个让同事们能够轻松讨论他们的视听需求的环境；以及
• 允许灵活的工作安排或休息来管理与听力健康相关的预约。

通过以下方式倡导听力损失预防和听力保健：

• 向聋人和听力障碍者或其代表组织咨询，了解你可以采取哪些措施来支持他们并成为他们的盟友；
• 参加提高人们对听力损失、耳聋和听力障碍、其挑战及解决方案的认识的宣传活动；
• 倡导企业和公共场所投资于无障碍功能，例如字幕、听觉回路、手语翻译和视觉提醒；
• 传播有关聋人和听力障碍者、其沟通需求以及个人和社区如何能够变得对聋人和听力障碍者友好的信息；
• 成为对聋人和听力障碍者友好的榜样，定期检查自己的听力并鼓励其他人也这样做；
• 通过参加聋人手语教师提供的课程学习本国的国家手语；
• 在专注于听力健康的组织中担任志愿者，进一步努力提高意识并提供资源；以及
• 组织世界听力日活动以提高社区的认识。