Points essentiels de la campagne

Sécurité des agents de santé : une priorité pour la sécurité des patients

L'OMS célébrera la Journée mondiale de la sécurité des patients le 17 septembre 2020 et mènera une campagne mondiale pour souligner l'importance de la sécurité des agents de santé en tant que priorité pour la sécurité des patients. L'OMS invite instamment l'ensemble des partenaires et les pays à élaborer des campagnes nationales et locales sur la base de cette campagne mondiale, à soutenir et à observer la Journée dans le monde entier pour en garantir le succès, ainsi qu'à s'engager et à prendre des mesures urgentes et durables pour reconnaître que la sécurité des agents de santé constitue une priorité pour la sécurité des patients.

La campagne vise à mobiliser les patients, les agents de santé, les responsables de la santé, les décideurs politiques, les universitaires, les chercheurs, les réseaux professionnels, le secteur privé et l'industrie des soins de santé afin de plaider en faveur de la sécurité des agents de santé pour améliorer la sécurité des soins de santé et réduire le risque de préjudices causés aux agents de santé et aux patients.

Objectifs de la Journée mondiale de la sécurité des patients 2020 :

• Sensibiliser le monde entier à l'importance de la sécurité des agents de santé et aux liens entre celle-ci et la sécurité des patients
• Mobiliser de multiples parties prenantes et adopter des stratégies multimodales pour améliorer la sécurité des agents de santé et des patients
• L’ensemble des parties prenantes doivent mettre en œuvre des mesures urgentes et durables qui reconnaissent la question de la sécurité des agents de santé et investissent dans ce domaine, en tant que priorité pour la sécurité des patients
• Accorder la reconnaissance méritée au dévouement et au travail acharné des agents de santé, en particulier dans le cadre de la lutte actuelle contre la COVID-19 

Agents de santé

• Votre sécurité commence avec vous : prenez soin de votre santé physique et psychologique
• Assurez votre sécurité et celle des personnes dont vous vous occupez
• Veillez à être formés et sensibilisés dans le domaine de la lutte contre les infections et appliquez les mesures appropriées
• Contribuez de manière proactive à la mise en place et au renforcement d'une culture de la sécurité sur le lieu de travail
• Améliorez vos connaissances, vos aptitudes et vos compétences en matière de sécurité des soins de santé
• Connaissez vos droits et responsabilités et préconisez un environnement de travail sûr
• Signalez toujours aux autorités les risques pour la sécurité, la violence, le harcèlement ou les menaces
• Assurez la promotion et mettez en œuvre des pratiques de sécurité innovantes au sein de votre organisation

Décideurs politiques, organismes de réglementation, parlementaires, sociétés d'assurance et entités juridiques, organismes d'évaluation externe (secteurs de la santé, du travail, de l'environnement et de la sécurité)

• Formuler, actualiser et mettre en œuvre des politiques et une législation visant à garantir la sécurité des agents de santé et des patients
• Élaborer et promouvoir une législation relative à la protection des droits des agents de santé et des patients
• Assurer la fourniture d'équipements de protection individuelle et d'articles pour l'hygiène des mains adaptés et en quantité suffisante, ainsi que la mise en place d'un environnement de travail favorable et sûr et l'allocation de ressources suffisantes en vue d'améliorer la sécurité des conditions de travail dans les établissements de soins de santé
• Accroître les effectifs et donner les moyens aux agents de santé de se responsabiliser : cette démarche permettra de prévenir les infections, d'améliorer la qualité des soins et de garantir une culture de la sécurité des patients
• Élaborer des programmes de sécurité en collaboration avec les associations professionnelles, les agents de santé, les organisations de patients, les organisations de la société civile, les communautés et les syndicats
• Mettre en œuvre des principes éthiques pour les gestionnaires et les décideurs politiques incluant le devoir de fournir des soins de santé sûrs, ainsi que le devoir d’assurer la sécurité des agents de santé et des patients
• Adopter des dispositions juridiques et réglementaires interdisant la violence à l'encontre des agents de santé et des patients

Responsables, administrateurs et gestionnaires dans le domaine des soins de santé

• Établir une culture de la sécurité qui soit accessible, équitable et transparente pour les agents de santé et les patients, permettant de signaler les incidents de sécurité en temps utile
• Créer un environnement de travail favorable et sûr et mettre en œuvre des pratiques de sécurité innovantes en mettant l’accent sur les facteurs humains et les principes de conception ergonomique
• Doter les agents de santé de moyens de prodiguer des soins sûrs et propres
• Assurer une formation et fournir des orientations adaptées en matière de lutte contre les infections
• Fournir des ressources suffisantes pour améliorer la sécurité des conditions de travail dans les établissements de soins de santé
• Mobiliser les agents de santé, les patients et leurs familles afin qu'ils adoptent des pratiques d'amélioration continue de la sécurité
• Accorder la priorité à la sécurité et à la santé au travail et investir dans ce domaine pour améliorer la sécurité des patients
• Mettre en œuvre des activités visant à promouvoir des modèles et la santé mentale pour réduire le stress sur le lieu de travail
• Veiller à ce que des mécanismes de récompense et de motivation des agents de santé soient mis en place et utilisés de manière appropriée

Institutions universitaires et établissements de recherche

• Produire des données factuelles dans le domaine de la sécurité des agents de santé, de la sécurité des patients, y compris la lutte contre les infections, afin d'éclairer les politiques, les réglementations et les normes de pratique
• Intégrer la sécurité des agents de santé, la sécurité des patients et la lutte contre les infections aux programmes d'enseignement et de formation professionnelle continue, en mettant l'accent sur les facteurs humains et les principes de conception ergonomique
• Élaborer des modules d'apprentissage en ligne pour dispenser une formation adaptée aux agents de santé et aux patients
• Accorder la priorité à la recherche en matière de sécurité dans le domaine des soins de santé primaires et dans les milieux à revenu faible ou intermédiaire
• Mener des travaux de recherche afin de définir des stratégies de soutien au bien-être mental et émotionnel des agents de santé
• Mettre au point des indicateurs en vue de mesurer les progrès accomplis et les améliorations apportées en matière de sécurité des agents de santé et des patients, notamment en ce qui concerne la lutte contre les infections

Patients, familles, aidants, communautés et grand public

• Fournissez des informations correctes sur votre état de santé et vos antécédents médicaux
• Des soins plus sûrs pour vous, cela commence par vous : tenez-vous informés et exigez des pratiques appropriées en matière de lutte contre les infections
• Améliorez vos connaissances en matière de sécurité des soins de santé
• Faites part de vos préoccupations en matière de sécurité à vos prestataires de soins de santé
• Plaidez en faveur de la sécurité et de la protection des agents de santé au niveau des établissements et de la communauté
• Participez activement à vos propres soins
• N'hésitez pas à poser des questions : la sécurité des soins de santé commence par une bonne communication

Associations professionnelles, organisations internationales, partenaires au développement, syndicats

• Collaborer avec les autorités en vue d'élaborer et de promouvoir une législation relative à la protection des droits des agents de santé et des patients
• Travailler de concert avec les autorités pour mettre au point et promouvoir une législation pour la mise en œuvre des mesures de lutte contre les infections, y compris l'accès à des équipements de protection individuelle appropriés et en quantité suffisante
• Accorder la priorité à la sécurité des agents de santé et des patients et investir dans ce domaine
• Promouvoir et protéger la sécurité des agents de santé moyennant le renforcement des capacités, la sensibilisation et le soutien à la mise en œuvre des normes de sécurité
• S'exprimer contre les conditions de travail dangereuses et la violence à l'encontre des agents de santé
• Soutenir les agents de santé en ce qui concerne leur droit à un environnement de travail sûr
• Contrôler de manière systématique le respect des réglementations relatives à la santé et à la sécurité des agents de santé

Les patients et les organisations de la société civile

• Mobilisez les différentes parties prenantes et plaider en faveur de changements au niveau des systèmes, des pratiques et des politiques afin de parvenir à des soins de santé plus sûrs
• Faites entendre la voix des patients concernant leur propre sécurité ainsi que la sécurité des agents de santé
• Des soins plus sûrs pour vous, avec vous : soyez informés et exigez une lutte contre les infections adéquate
• Plaidez en faveur de la sécurité des soins de santé, y compris des conditions de travail sûres pour tous les agents de santé et dans l'ensemble des établissements de soins de santé, en tant qu'exigence minimale
• Préconisez la lutte contre les infections, notamment l'utilisation d'équipements de protection individuelle par les agents de santé, ainsi que l'hygiène des mains
• Mobilisez la communauté locale pour soutenir les agents de santé communautaires et assurer leur sécurité
• Plaidez en faveur de travaux de recherche élargis dans le domaine de la sécurité des soins de santé

Industrie/secteur privé (par exemple, industrie pharmaceutique, fabricants de dispositifs médicaux, technologies de l’information, développeurs numériques)

• Investir dans l'innovation en matière d'interventions présentant un bon rapport coût-efficacité dans le but d'améliorer la sécurité des patients et des agents de santé
• Assurer une gestion continue et régulière de la chaîne d'approvisionnement pour éviter les ruptures de stock de produits de sécurité
• Assurer une gestion continue et régulière de la chaîne d'approvisionnement concernant les équipements de protection individuelle et les solutions hydroalcooliques pour l’hygiène des mains
• Mettre au point des dispositifs médicaux en collaboration avec les agents de santé et les patients, sur la base d'une approche fondée sur les facteurs humains et l'ergonomie, afin de garantir la sécurité
• Donner accès aux données (par exemple concernant l'utilisation sans risque des dispositifs médicaux) afin d'éclairer les interventions de sécurité