Planifiez votre campagne

La Journée mondiale de la sécurité des patients 2020 unira les agents de santé, les patients, les familles, les aidants, les communautés, les dirigeants du secteur des soins de santé et les décideurs, qui afficheront tous leur engagement en faveur de la sécurité des agents de santé et des patients. Dans ce contexte, toutes les personnes engagées dans des actions dont l’objectif premier est d’améliorer la santé sont des agents de santé. L’année 2020 a été désignée Année internationale des sages-femmes et du personnel infirmier, de sorte que vous pourriez également donner des occasions de mettre en évidence le rôle vital de ces personnels dans votre campagne pour la Journée mondiale de la sécurité des patients.

Vous trouverez ci-dessous quelques idées et conseils sur la façon de planifier votre campagne. Veuillez noter qu’il ne s’agit que de suggestions et nous vous demandons de vous appuyer davantage sur vos propres idées novatrices pour marquer la Journée mondiale de la sécurité des patients de cette année.

Conseils pour une campagne réussie

• Adaptez le matériel de la campagne mondiale de l’OMS à votre contexte national et local.
• Établissez des partenariats, car plus nombreuses seront les voix à se faire entendre, plus fort sera notre appel à l’action. Assurez-vous d’emblée la participation des partenaires et des parties prenantes, y compris les organisations de patients, les associations professionnelles et les établissements universitaires et d’enseignement.
• Identifiez votre réseau de relais d’opinion pour étendre la portée des messages de campagne ; il peut s’agir de personnalités de premier plan, de représentants des patients, de professionnels, de célébrités, d’innovateurs, d’entrepreneurs et d’influenceurs sur les réseaux sociaux.
• N’oubliez pas d’être ouvert à toutes et à tous : veillez à intégrer les patients, la population générale et les agents de santé de toutes les catégories et de tous les niveaux de soins – administrateurs, décideurs, personnel médical, pharmaciens, personnel infirmier, sages-femmes, techniciens de laboratoire, agents de santé communautaire, brancardiers, agents de nettoyage et personnel d’entretien.
• Sensibilisez à la sécurité des patients et mettez en place une culture qui permette aux patients, aux agents de santé et aux dirigeants de communiquer ouvertement et d’apprendre des erreurs plutôt que de chercher des responsables.

Principales parties prenantes

Mettez-vous en relation avec diverses parties prenantes susceptibles d’adhérer à votre campagne :

• agents de santé qui travaillent dans des secteurs cliniques et non cliniques à tous les niveaux des soins de santé
• décideurs, organismes de réglementation, parlementaires, assurances et services juridiques, organismes d’évaluation externes (secteurs de la santé, du travail, de l’environnement et de la sécurité)
• dirigeants, administrateurs et gestionnaires des soins de santé
• établissements universitaires et de recherche
• patients, familles, aidants, communautés et grand public
• associations professionnelles, organisations internationales, partenaires de développement, syndicats
• organisations de patients et de la société civile
• secteur industriel/privé (par ex., industrie pharmaceutique, fabricants de dispositifs médicaux, technologies de l’information, développeurs numériques).

Idées d’activités

Veuillez noter que tous les événements ou activités prévus pour la Journée mondiale de la sécurité des patients 2020 doivent se faire en accord avec les réglementations nationales ou locales, y compris dans le contexte de la pandémie de COVID-19, en respectant tous les protocoles et procédures de sécurité pour éviter toute transmission de l’infection. Ainsi, dans le contexte actuel, il conviendrait d’envisager plus particulièrement des démarches créatives et des événements en ligne. 

 Illumination d’un monument ou un site emblématique

• En collaboration avec vos autorités locales ou nationales, prenez des dispositions pour illuminer un monument représentatif, un espace public ou un site naturel en orange le 17 septembre. Si les événements que vous prévoyez débordent du cadre de la journée elle-même, vous pouvez décider de prolonger l’illumination pendant toute la semaine, voire davantage.
• Illuminez des monuments, des hôpitaux ou des bâtiments en signe de respect et de gratitude envers tous les agents de santé, afin de reconnaître le travail essentiel qu’ils accomplissent.
• Pour les bâtiments ou les monuments qui sont généralement éclairés dans votre région ou votre ville, renseignez-vous pour savoir s’il est possible de faire passer l’éclairage en orange pour un ou plusieurs d’entre eux.
• Partagez des photos de vos monuments illuminés à patientsafety@who.int et sur vos réseaux sociaux en utilisant #PatientSafety et #WorldPatientSafetyDay #HealthWorkerSafety.

Reconnaître les porte-drapeau de la sécurité des patients

Organisez des remises de prix ou un tableau d’honneur dans les établissements de soins de santé pour mettre en avant les porte-drapeau de la sécurité des agents de santé et des patients.

Événements

• Organisez des événements publics, dématérialisés ou en personne selon les règlements locaux, afin de souligner l’importance de la sécurité des agents de santé, qui doit être une priorité pour prodiguer aux patients des soins sans danger. Encouragez la participation active des patients, des agents de santé, des responsables des soins de santé, des organisations de patients, des associations professionnelles, des syndicats et des partenaires du secteur de la santé, entre autres.
• Organisez des séminaires techniques et des séminaires en ligne sur la sécurité des agents de santé et des patients.
• Demandez aux responsables des soins de santé et aux influenceurs de promouvoir la Journée mondiale de la sécurité des patients sur les réseaux sociaux et les sites Web ou lors d’entretiens à la télévision et à la radio, et d’utiliser dans leurs discours et entrevues le slogan « Agents de santé en sécurité, patients en sécurité » ou l’appel à l’action « Sécurité des agents de santé : faites-vous entendre ! ».
• Au niveau des établissements de soins de santé, organisez une journée portes ouvertes pour que les médias et les patients voient les mesures que vous avez prises pour réduire les préjudices pour les patients en investissant dans la sécurité des agents de santé. Présentez au public les initiatives que vous avez prises pour assurer la sécurité des agents de santé et des patients.
• Identifiez les influenceurs et prenez contact avec eux pour qu’ils mettent en avant le slogan « Sécurité des agents de santé : faites-vous entendre ! » et soutiennent les activités de la Journée mondiale de la sécurité des patients 2020.
• Organisez une cérémonie en forme de goûter pour les agents de santé ou faites un gâteau orange aux carottes afin de leur témoigner votre gratitude pour le travail acharné qu’ils réalisent dans le but d’assurer la sécurité des patients.

Réseaux sociaux

• Utilisez les mots-clés #PatientSafety #WorldPatientSafetyDay #HealthWorker et le slogan « Agents de santé en sécurité, patients en sécurité » ou « Sécurité des agents de santé : faites-vous entendre ! » sur les réseaux sociaux.
• Suivez les comptes officiels de l’OMS sur Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, YouTube, SnapChat, TikTok et Pinterest. Partagez, abonnez-vous et faites passer nos messages sur la sécurité des patients et des agents de santé.
• Utilisez le matériel de l’OMS destiné aux réseaux sociaux pour y mener votre propre campagne et pour afficher votre soutien (encadrés ou vignettes pour les réseaux sociaux).
• Demandez à des célébrités, des influenceurs, des agents de santé et des dirigeants de se prendre en photo avec des pancartes « Sécurité des agents de santé : faites-vous entendre ! » et publiez-les sur les réseaux sociaux. Utilisez les messages de l’OMS destinés aux réseaux sociaux.
• Identifiez des porte-drapeau de la sécurité des agents de santé et des patients et obtenez leur consentement pour raconter leur histoire sur vos réseaux sociaux.

Médias

• Contactez les médias en amont de la Journée mondiale de la sécurité des patients afin d’éveiller leur intérêt et d’obtenir leur soutien. Fournissez-leur des informations et des témoignages percutants. Utilisez les informations tirées du site Web de l’OMS pour communiquer aux médias les messages clés, les faits et les chiffres, et les informer des problèmes liés à la sécurité des agents de santé et des patients.
• Produisez des spots télévisés ou radiophoniques en faveur de la sécurité des agents de santé et des patients.
• Contactez les stations de radio. Parmi le matériel de base de la campagne de l’OMS figureront des messages radio susceptibles d’être traduits dans les langues locales.

Arts

• Contactez des artistes pour qu’ils créent des œuvres d’art (par ex. des tableaux, des objets artisanaux) liées à la sécurité des agents de santé et des patients et mettant en valeur leur interdépendance.
• Composez des chansons ou des refrains soulignant l’importance de la sécurité des agents de santé et des patients.
• Célébrez la Journée mondiale de la sécurité des patients 2020 par la poésie et l’écriture créative.

Action politique et plaidoyer

• Présentez une promesse en lien avec le thème de la Journée mondiale de la sécurité des patients 2020.
• Profitez de la Journée mondiale de la sécurité des patients pour mettre en place des politiques nationales et des produits techniques liés à la sécurité des agents de santé et des patients.

Visuels et souvenirs

• Réalisez et exposez des bannières, des affiches et des visuels électroniques pour la Journée mondiale de la sécurité des patients.
• Réalisez et distribuez des souvenirs de la Journée mondiale de la sécurité des patients, comme des t-shirts, des tasses, des casquettes, des sacs, des épinglettes, des cordons, des autocollants de voiture, etc.

Établissements de formation des professionnels de la santé et universités

• Plaidez pour que la sécurité des patients, y compris sous l’angle de la sécurité des agents de santé, soit inscrite au programme des études.
• Organisez des « événements estudiantins virtuels » à l’occasion de la journée.
• Invitez les agents de santé et les patients à participer à vos événements pour y faire part de leurs témoignages.
• Prenez contact avec le milieu universitaire et la communauté des chercheurs lors de conférences, colloques, séminaires en ligne et autres.
• Prévoyez des éditions spéciales des bulletins d’information et des revues sur la sécurité des agents de santé et des patients, soit en août et en septembre 2020, soit tout au long de l’année jusqu’à la prochaine Journée mondiale de la sécurité des patients, en septembre 2021.
• Récompensez de « jeunes porte-drapeau de la sécurité des patients » ou « de la sécurité des agents de santé », afin de stimuler la recherche dans ce domaine.
• Organisez une formation en cours d’emploi sur la sécurité des agents de santé pour les professionnels de la santé.

Secteur des soins de santé