Manuel d'utilisation des indicateurs de charge de travail des besoins en personnel (WISN), 2e édition

Le personnel de santé est le pivot sur lequel repose la performance du système de santé. Les ressources humaines pour la santé (RHS) sont essentielles à des services de santé abordables, accessibles et de haute qualité. La capacité d’un pays à respecter ses engagements et ses objectifs en matière de santé dépend dans une large mesure du nombre, des aptitudes, des compétences et de la disponibilité des agents de santé, ainsi que de la question de savoir si ces agents sont organisés et équitablement répartis pour fournir des services de santé intégrés et centrés sur la personne. Le personnel de santé est essentiel pour atteindre la couverture sanitaire universelle et les objectifs de développement durable (ODD) (1), en particulier l'indicateur 3.c.1, qui concerne « la densité et la répartition du personnel de santé » et l'amélioration des données sur les ressources humaines pour la santé.

Les gestionnaires de services de santé du monde entier sont confrontés à des défis croissants en matière de RHS, tels que :

La méthode WISN est fondée sur la charge de travail des agents de santé, avec l’application de normes d’activité (temps) pour chaque composante de la charge de travail. Les entreprises y ont recours depuis longtemps, mais cette approche n’est appliquée dans le secteur de la santé que depuis la fin des années 1990, lorsque la méthode WISN a été testée en conditions réelles et utilisée dans plusieurs pays.

Le présent manuel est une révision d’un précédent manuel de l’utilisateur de la méthode WISN, ouvrage établi par Peter Shipp et publié par l’OMS en 1998 (3). Le manuel précédent avait été centré sur l’utilisation de la méthode selon un processus descendant, dans lequel le point focal administratif était le ministère de la santé du pays concerné. Après une décennie d’application et de collecte d’informations, il apparaît clairement qu’il existe certaines limites à l’application de la méthode et plusieurs modalités de mise en œuvre dans les différents cadres. En 2008, il a été estimé que la méthode devrait être révisée et mise à jour et une deuxième version vue le jour en 2010.

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