أساسيات الحملة

سلامة العاملين الصحيين: أولوية بالنسبة إلى سلامة المرضى

وفيما يلي أغراض اليوم العالمي لسلامة المرضى 2020:

• إذكاء وعي العالم بأهمية سلامة العاملين الصحيين والعلاقة التي تربطها بسلامة المرضى
• إشراك العديد من أصحاب المصلحة في العمل واعتماد استراتيجيات متعددة الوسائط تحسن سلامة العاملين الصحيين والمرضى
• حمل أصحاب المصلحة كافّة على اتخاذ إجراءات عاجلة ومستدامة تعترف بسلامة العاملين الصحيين وتوظف ما يلزم من استثمارات فيها، بوصف سلامتهم أولوية بالنسبة إلى سلامة المرضى
• والإعراب كما ينبغي عن آيات التقدير للعاملين الصحيين على تفانيهم وعملهم الجاد، وخصوصاً في ظل المعركة التي يخوضونها حالياً لمكافحة مرض كوفيد-19.

العاملون الصحيون

• سلامتكم تبدأ من عندكم أنتم: فاعتنوا بصحتكم البدنية والنفسية
• احرصوا على حماية سلامتكم وسلامة من يهمكم أمرهم
• تأكدوا من حصولكم على التدريب في مجال الوقاية من عدوى الأمراض ومكافحتها واتخاذ ما يلزم من تدابير بشأنها، ومن إلمامكم بذلك
• استبقوا الإسهام في الترويج لنشر ثقافة السلامة في العمل وتعزيزها
• حسنوا معارفكم ومهاراتكم وكفاءاتكم اللازمة لتأمين السلامة أثناء تقديم الرعاية الصحية
• اعرفوا حقوقكم ومسؤولياتكم واحرصوا على الدعوة إلى إقامة بيئة عمل آمنة
• احرصوا دوماً على إخطار السلطات بمخاطر السلامة أو ممارسات العنف أو التحرش أو التهديدات
• احرصوا على تعزيز ممارسات السلامة المبتكرة وعلى اتباعها داخل منظمتكم

راسمو السياسات والمعنيون بالتنظيم وأعضاء البرلمان وكيانات التأمين والهيئات القانونية ومنظمات التقييم الخارجية (في قطاعات كل من الصحة والعمل والبيئة والأمن)

• احرصوا على صياغة سياسات وتشريعات تكفل سلامة العاملين الصحيين والمرضى وعلى تحديث تلك السياسات والتشريعات وتطبيقها
• احرصوا على وضع تشريعات تحمي حقوق العاملين الصحيين والمرضى وعلى تعزيزها
• احرصوا على ضمان توفير ما يلزم من معدات الحماية الشخصية وأدوات تنظيف اليدين بكميات كافية، فضلاً عن تهيئة بيئة عمل داعمة وآمنة وتوفير موارد كافية لتحسين سلامة ظروف العمل          بمرافق الرعاية الصحية
• احرصوا على زيادة معدلات توظيف العاملين الصحيين وتهيئة الوسائل اللازمة لتمكينهم: لأن ذلك سيؤمن الوقاية من عدوى الأمراض ويحسن جودة الرعاية المقدمة ويكفل الترويج لنشر ثقافة سلامة المرضى
• تشاركوا مع الرابطات المهنية والعاملين الصحيين والمنظمات المعنية بالمرضى ومنظمات المجتمع المدني والمجتمعات المحلية والنقابات في تصميم برامج السلامة
• احرصوا على وضع مبادئ أخلاقية موجهة إلى المديرين وراسمي السياسات بحيث تشمل مراعاتهم لواجب توفير رعاية صحية آمنة وواجب حماية سلامة العاملين الصحيين والمرضى على السواء
• احرصوا على سنّ أحكام قانونية وتنظيمية تحظر ممارسات العنف ضد العاملين الصحيين والمرضى

قادة الرعاية الصحية والإداريين والمديرين

• احرصوا على الترويج لنشر ثقافة مفتوحة ومنصفة وشفافة بشأن سلامة العاملين الصحيين والمرضى تفسح المجال أمام الإبلاغ عن حوادث السلامة بالوقت المناسب
• احرصوا على إقامة بيئة عمل داعمة وآمنة واتباع ممارسات مبتكرة في مجال السلامة بالاستناد إلى العوامل البشرية ونهوج بيئة العمل
• احرصوا على تمكين العاملين الصحيين من تقديم خدمات رعاية آمنة ونظيفة
• احرصوا على الحصول على التدريب والإرشاد في مجال الوقاية من عدوى الأمراض ومكافحتها
• احرصوا على توفير موارد كافية لتحسين سلامة ظروف العمل بمرافق الرعاية الصحية
• اشركوا العاملين الصحيين والمرضى وأسرهم في ممارسات تحسين السلامة باستمرار
• احرصوا على إعطاء الأولوية للصحة والسلامة المهنيتين والاستثمار فيهما تحسيناً لسلامة المرضى
• احرصوا على تنفيذ أنشطة بشأن الترويج للاحتذاء بالقدوات الحسنة وصون الصحة النفسية لتخفيف وطأة التوتر في محل العمل
• احرصوا على ضمان وضع آليات لمكافأة العاملين الصحيين وتحفيزهم موضع التنفيذ، وعلى الاستفادة منها كما ينبغي

المؤسسات الأكاديمية والبحثية

• توليد البينات اللازمة في مجال تأمين سلامة العاملين الصحيين والمرضى، بما فيها تلك اللازمة للوقاية من عدوى الأمراض ومكافحتها، وذلك استرشاداً بها في وضع السياسات واللوائح ومعايير الممارسة
• دمج سلامة العاملين الصحيين وسلامة المرضى وتدابير الوقاية من عدوى الأمراض ومكافحتها في المناهج التعليمية وجوانب التطوير المهني المستمر، بالاقتران مع التركيز على العوامل البشرية ومبادئ التصميم المراعية لبيئة العمل
• إعداد وحدات تعلم إلكتروني نموذجية لتزويد العاملين الصحيين والمرضى على حد سواء بما يلزم من تدريب
• إعطاء الأولوية للبحوث المتعلقة بالسلامة في مرافق الرعاية الأولية والمواضع المنخفضة الدخل وتلك المتوسطة الدخل
• إجراء البحوث لتحديد الاستراتيجيات اللازمة لتعزيز عافية العاملين الصحيين النفسية والوجدانية
• وضع مؤشرات لقياس التقدم المحرز في مجال تأمين سلامة العاملين الصحيين والمرضى والتحسينات المدخلة على سلامتهم، بما يشمل تدابير الوقاية من عدوى الأمراض ومكافحتها

المرضى والأسر ومقدمو خدمات الرعاية وعامة الجمهور

• احرصوا على تقديم معلومات دقيقة عن صحتكم وحالتكم الطبية سابقاً
• تزويدكم برعاية أكثر أمناً يبدأ من عندكم أنتم: فكونوا على بينة من ذلك واطلبوا إطلاعكم على ممارسات الوقاية من عدوى الأمراض ومكافحتها
• احرصوا على إثراء معرفتكم عن السلامة في مجال الرعاية الصحية
• احرصوا على إطلاع مزوديكم بالخدمات الصحية على ما يساوركم من شواغل حيال السلامة
• احرصوا على الدفاع عن سلامة العاملين الصحيين وحمايتهم بالمرافق الصحية وفي صفوف المجتمع
• احرصوا على رعاية أنفسكم بفعالية
• طرح الأسئلة أمر جيد: لأن الرعاية الصحية الآمنة تبدأ من جودة التواصل

الرابطات المهنية والمنظمات الدولية والجهات الشريكة في التنمية ونقابات العمال

• العمل مع الحكومات على سّن تشريعات لحماية حقوق العاملين الصحيين والمرضى وتعزيز تطبيق تلك التشريعات
• العمل مع الحكومات على سّن تشريعات بشأن تنفيذ تدابير الوقاية من عدوى الأمراض ومكافحتها وتعزيز تطبيق تلك التشريعات، بوسائل منها إتاحة ما يلزم من معدات الوقاية الشخصية بكميات كافية
• تحديد الأولويات فيما يخص تأمين سلامة العاملين الصحيين والمرضى والاستثمار في تأمين سلامتهم
• تعزيز سلامة العاملين الصحيين وحمايتهم من خلال بناء القدرات اللازمة لتطبيق معايير السلامة والدعوة إلى تطبيقها والمساعدة في تطبيقها
• رفع الصوت عالياً بوجه استشراء ظروف العمل غير الآمنة وممارسات العنف بحق العاملين الصحيين
• دعم العاملين الصحيين في إعمال حقهم في مزاولة عملهم ببيئة عمل آمنة
• رصد معدلات الامتثال للوائح المتعلقة بصحة العاملين الصحيين وسلامتهم رصداً منهجياً

المنظمات المعنية بالمرضى ومنظمات المجتمع المدني

• إشراك مختلف أصحاب المصلحة ومناصري التغيير في النظم والممارسات والسياسات المنتهجة في تقديم رعاية صحية أكثر أمناً
• إبراز رأي المرضى بشأن تأمين سلامتهم وسلامة العاملين الصحيين
• تزويدكم برعاية أكثر أمناً يبدأ من عندكم أنتم: فكونوا على بينة من ذلك واطلبوا إطلاعكم على ممارسات الوقاية من عدوى الأمراض ومكافحتها
• مناصرة مسألة تأمين السلامة في تقديم الرعاية الصحية، بوسائل منها تهيئة ظروف عمل آمنة لجميع العاملين الصحيين وبكل مرافق الرعاية الصحية، بوصفها الحد الأدنى من المتطلبات
• الدعوة إلى تطبيق تدابير الوقاية من عدوى الأمراض ومكافحتها، بوسائل منها تزويد العاملين الصحيين بمعدات الحماية الشخصية ولوازم نظافة اليدين الصحية كذلك
• حشد طاقات المجتمع المحلي من أجل تزويد العاملين الصحيين المجتمعيين بالدعم وحماية سلامتهم
• الدعوة إلى إجراء المزيد من البحوث في مجال تأمين السلامة في تقديم الرعاية الصحية

دوائر الصناعة/ القطاع الخاص (مثل دوائر صناعة المستحضرات الصيدلانية ومصنعي الأجهزة الطبية ومستحدثي برمجيات تكنولوجيا المعلومات والبرمجيات الرقمية)

• الاستثمار في مجال ابتكار تدخلات عالية المردودية تحسّن سلامة المرضى والعاملين الصحيين
• ضمان إدارة سلسلة توريد السلع اللازمة لتأمين السلامة إدارة مستمرة ومنتظمة تلافياً لنفاد مخزوناتها
• ضمان إدارة سلسلة توريد معدات الحماية الشخصية والمحاليل الكحولية لفرك اليدين صوناً لنظافتهما الصحية إدارة مستمرة ومنتظمة
• التشارك مع العاملين الصحيين والمرضى في تصميم الأجهزة الطبية بالاستناد إلى العوامل البشرية ونهوج بيئة العمل ضماناً لتأمين السلامة
• إتاحة سُبل الحصول على البيانات (المتعلقة مثلاً باستعمال الأجهزة الطبية بأمان) لغرض الاسترشاد بها في تنفيذ تدخلات بشأن تأمين السلامة